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Application Specialist HR
Descrizione del lavoro
Un'azienda nel settore HR cerca un Application Specialist per il Team di Customer Care. Il candidato assisterà i clienti su software HR, gestendo configurazioni, post-vendita e formazione. Sono richieste competenze in software HR, utilizzo PC, e una buona conoscenza della lingua inglese. Il lavoro è full time con base a Fontevivo e richiede disponibilità a brevi trasferte. Entrambi i sessi possono candidarsi secondo la legge 903/77.
Competenze
- Pregressa esperienza in ambito software HR richiesta.
- Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
- Conoscenza di SQL è gradita.
- Conoscenza dei contratti della Pubblica Amministrazione è gradita.
- Conoscenza della lingua inglese è necessaria.
Mansioni
- Configurazione e personalizzazione degli applicativi software.
- Gestione del cliente in fase di post-vendita.
- Erogazione di formazione agli utenti finali.
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello.
- Analisi delle richieste del cliente.
- Test e validazione delle nuove funzionalità.
- Affiancamento operativo al cliente.
- Contributo alla formazione dei clienti.
Conoscenze
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.
Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.
- Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
- Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
- Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
- Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
- Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
- Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
- Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.
- Pregressa esperienza in ambito software HR.
- Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
- Conoscenza di SQL (gradita).
- Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Precisione e capacità di analisi.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
- Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
Orario di lavoro : Full Time
Sede di lavoro : FONTEVIVO
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.