Specialista Customer Value Management e Back Office

Gruppo Hera; Imola; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore energetico cerca un Specialista Customer Value Management e Back Office per la sua sede di Rimini. Il candidato ideale deve avere una laurea in discipline economiche oppure ingegneria gestionale, insieme a esperienze precedenti nella gestione di processi di Customer Service e Back Office. Il ruolo include la gestione delle richieste Post Sales e la coordinazione con fornitori per garantire supporto ai clienti. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un salario annuale tra 30.000 e 35.000€ e un pacchetto welfare aziendale.

Servizi

Pacchetto Welfare aziendale

Accesso alla mensa aziendale

Percorsi di crescita e sviluppo

Competenze

• Pregresse esperienze di gestione processi di Customer Service e Back Office.
• Disponibilità alla mobilità territoriale.

Mansioni

• Gestire e coordinare le richieste Post Sales nell'area Commodity.
• Effettuare le istruttorie coordinandosi con altre strutture.
• Gestire i rapporti con i fornitori per supporto clienti.

Conoscenze

Gestione processi di Customer Service

Proattività

Competenze Office 365

Formazione

Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale

Descrizione del lavoro

Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Specialista Customer Value Management e Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) per la nostra sede di Rimini.

• Gestirai e coordinerai le richieste Post Sales nell'area Commodity (gas naturale, energia elettrica, servizio idrico, servizi ambientali), occupandoti anche delle attività propedeutiche per contenere o anticipare eventuali problemi con i clienti;
• Effettuerai le istruttorie coordinandoti con altre strutture, rispettando le normative di settore;
• Gestirai i rapporti con i fornitori per fornire supporto nella gestione delle richieste pervenute dai clienti, controllerai la qualità e fornirai feedback per il miglioramento.
• Possiedi una Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale;
• Hai pregresse esperienze di gestione processi di Customer Service e Back Office;
• Hai una predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer service;
• Hai dimestichezza con la Suite Office 365;
• Richiesta la disponibilità alla mobilità territoriale.
• Inserimento contrattuale permanente;
• Range di retribuzione annua lorda 30.000 - 35.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all’esperienza maturata;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;
• Percorsi di crescita, formazione e sviluppo.

Chi siamo

Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa del Gruppo Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.