SALES & SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.68/99 ART. 1

Gi Group S.p.A; Firenze; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa boutique di moda cerca un/una Sales & Service Specialist a Firenze. La figura si occuperà di gestire le richieste post-vendita, risolvere problemi e garantire un servizio clienti di alto livello. È richiesta un'ottima conoscenza dell'Italiano e dell'Inglese, oltre a capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Contratto a tempo determinato o indeterminato, part-time 21 ore a settimana.

Servizi

Contratto diretto a tempo determinato o indeterminato

Inquadramento secondo CCNL Commercio

Premio di risultato

Competenze

• Posizione riservata a candidate/i appartenenti alle Categorie Protette.
• Gradita esperienza in un ruolo o contesto simile.
• Interesse genuino per il mondo Fashion & Luxury Retail.

Mansioni

• Gestire richieste post-vendita e reclami.
• Accogliere clienti e offrir loro assistenza personalizzata.
• Collaborare con il Customer Experience Manager per risolvere problemi.

Conoscenze

Ottima conoscenza dell’Italiano

Ottima conoscenza dell’Inglese

Buona padronanza di Microsoft Excel

Buona padronanza di PowerPoint

Ottime capacità organizzative

Attitudine al problem solving

Flessibilità e dinamismo

Etica del lavoro

Formazione

Titolo di studio in ambito Moda o Lingue

Descrizione del lavoro

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per prestigiosa Fashion & Luxury Boutique di Brand Multinazionale con sede nel Centro di Firenze (FI), si ricerca un/una:

SALES & SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.68/99 ART. 1

La risorsa, che verrà inserita nell’organico della Boutique di Firenze, contribuirà a migliorare la soddisfazione del cliente gestendo i sistemi e le iniziative di After Sales e Client Services, favorendo un’esperienza cliente fluida e in linea con gli standard di eccellenza del Brand.

Principali responsabilità

• Gestione richieste post-vendita, sia telefoniche che in presenza, quali la raccolta e gestione dei reclami, in collaborazione con l’Headquarter in Francia
• Accoglienza dei clienti in boutique e loro accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzata
• Collaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti, gestire reclami, ordini speciali, prenotazioni e vendite a distanza
• Coordinamento con il magazzino, le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluido
• Espletamento di attività di facility (es. gestione divise dello Staff di Boutique, invio in tintoria, monitoraggio tempi di consegna)
• Partecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales & Service Manager, con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelari
• Garantire la conformità alle procedure e alle policies aziendali

Il Profilo ideale

• La posizione è riservata a candidate/i appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 Legge 68/1999)
• Titolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue; gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simile
• Ottima conoscenza dell’Italiano e dell’Inglese
• Buona padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint
• Ottime capacità organizzative, pensiero analitico e attitudine al problem solving, attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze
• Flessibilità, dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolante
• Forte etica del lavoro, spirito di squadra e professionalità nel servizio al cliente
• Interesse genuino per il mondo Fashion & Luxury Retail

Cosa offre l'Azienda

• Contratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del/della candidato/a selezionato/a
• Inquadramento secondo il CCNL Commercio, Livello e RAL saranno commisurati all’esperienza, 14 mensilità
• Premio di risultato
• Orario di lavoro: dal Lunedì al Sabato (2 Sabati mensili), preferibilmente con monte ore settimanale Part Time 21 ore
• Luogo di lavoro: Firenze Centro (FI)

#LI-AB3

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati ne