Project Manager Strategico Consulenti Commerciali Telefonici

Arlettie Paris; Italia; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dell'Estetica Avanzata è in cerca di un Project Manager strategico per il loro Contact Center Telefonico. Il candidato ideale sarà responsabile dell'analisi delle performance, della reportistica e del coordinamento di progetti strategici. Si richiedono eccellenti competenze analitiche, esperienza pregressa in Project Management e doti organizzative. Offriamo un compenso competitivo e l'opportunità di lavorare in un ambiente altamente innovativo e digitalizzato.

Servizi

Compenso competitivo

Ambiente altamente innovativo

Competenze

• Comprovata esperienza in Project Management o Controllo di Gestione.
• Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione.
• Competenze analitiche avanzate per interpretare dati KPI.
• Eccellenti capacità comunicative per interfacciarsi con la Direzione.
• Comprensione dell'efficienza operativa come valore economico.

Mansioni

• Analizzare le performance del reparto CCT e identificare opportunità di miglioramento.
• Reportizzare le attività del CCT per fornire una visione real-time.
• Coordinare il progetto di sviluppo del CCT.

Conoscenze

Project Management

Controllo di Gestione

Organizzazione

Analisi Dati

Stakeholder Management

Strumenti

Excel

Business Intelligence

Piattaforme CRM

Descrizione del lavoro

Project Manager Strategico Consulenti Commerciali Telefonici

Italia - 6 giorni fa

L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.

Descrizione del posto vacante

Biolaser è l'azienda di riferimento nel settore dell'Estetica Avanzata e Medicina Estetica. La nostra struttura è altamente digitalizzata e siamo pionieri nell'integrazione dell'Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione della Lead Generation. Operiamo su scala nazionale con una rete in espansione di Cliniche e Istituti, e il Contact Center Telefonico (CCT) rappresenta un asset strategico fondamentale per la nostra crescita.

La Posizione: Project Manager CCT

Ricercando un Project Manager altamente analitico e orientato al risultato, con il compito cruciale di coordinare il progetto strategico del Contact Center Telefonico (CCT).

Questa figura non avrà responsabilità diretta di formazione o gestione risorse, ma sarà il punto focale di controllo, analisi e reportistica del reparto, garantendo l'allineamento strategico con gli obiettivi aziendali.

Responsabilità Chiave

• Analisi Strategica e Performance:
• Analizzare in profondità le performance del reparto CCT, identificando trend, inefficienze e opportunità di miglioramento.
• Definire la struttura del data set e analizzare i dati operativi (es. tasso di conversione, qualità dei lead, produttività oraria) per misurare l'efficacia delle attività.
• Generare Valore Economico dal reparto, traducendo i dati analizzati in raccomandazioni strategiche che portino a un incremento del profitto o a una riduzione dei costi operativi.
• Reportistica e Interfaccia Strategica:
• Reportizzare l'attività del CCT in modo chiaro e sintetico, fornendo alla Proprietà e alla Direzione una visione real-time e predittiva delle performance.
• Agire come interfaccia chiave tra la Proprietà e i due Direttori di Progetto (Gestione Istituti e HR Manager), assicurando che il progetto CCT proceda in linea con le direttive aziendali.
• Coordinamento e Controllo:
• Coordinare il progetto di ottimizzazione e sviluppo del CCT, monitorando l'avanzamento dei milestone e la corretta implementazione delle decisioni strategiche.
• Mantenere un elevato standard di controllo organizzativo su strumenti, processi e flussi di lavoro, collaborando con i Team Leader operativi.

Requisiti e Competenze Indispensabili

• Esperienza Consolidata: Comprovata esperienza pregressa in ruoli di Project Management o Controllo di Gestione (preferibilmente in contesti di Contact Center, Teleselling o Business Analytics).
• Doti Organizzative e di Controllo: Eccellenti capacità di organizzazione e pianificazione strategica, con una maniacale attenzione ai dettagli e al rispetto delle scadenze.
• Competenze Analitiche Avanzate: Capacità di interpretare grandi volumi di dati (KPI), conoscenza di strumenti di Business Intelligence e avanzata padronanza di Excel o piattaforme CRM per l'analisi e la reportistica.
• Interfaccia con la Direzione: Eccellenti capacità comunicative e di stakeholder management per interfacciarsi in modo efficace e autorevole con la Proprietà e l'Alta Direzione.
• Mentalità Orientata al Valore: Chiara comprensione di come l'efficienza operativa si traduce direttamente in valore economico e margine.
• Un ruolo di massima rilevanza strategica, con visibilità diretta sulla Proprietà.
• Compenso competitivo, commisurato all'esperienza e alle responsabilità del ruolo.
• Opportunità di lavorare in un ambiente altamente innovativo e digitalizzato.

Pensi di essere la persona che può analizzare, coordinare e generare valore per il nostro Contact Center? Invia la tua candidatura!

Siamo orgogliosi di promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e accogliamo candidature di persone di ogni genere.