Operatore Help Desk - Assistenza Técnica Spagnolo

Core Informatica S.r.l.; Padova; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi IT è alla ricerca di un Operatore Help Desk per fornire assistenza tecnica. Il candidato ideale ha una conoscenza fluente dello spagnolo e ha esperienza nel gestire relazioni telefoniche e problemi informatici. Il lavoro è a tempo pieno, su turni H24, con inserimento a tempo determinato tramite agenzia. È richiesta una buona conoscenza di Windows e del pacchetto Office.

Competenze

• Conoscenza fluente dello spagnolo, minimo livello B2.
• Esperienza pregressa in help desk o customer service in ambienti strutturati.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Apertura e gestione di ticket e protocolli.
• Monitoraggio attivo degli allarmi e teleassistenza.
• Gestione della posta elettronica.

Conoscenze

Conoscenza fluente dello spagnolo

Buona gestione della relazione e comunicazione telefonica

Problem solving

Team working

Strumenti

SO Windows

Pacchetto Office

Internet

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Overview

Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e privati.

Posizione

Operatore Help Desk per attività di assistenza tecnica.

Responsabilità

• Apertura e gestione di ticket / protocolli
• Monitoraggio attivo allarmi / teleassistenza
• Gestione posta elettronica
• Utilizzo continuo Gestionale / portale cliente

Requisiti

• Conoscenza fluente dello spagnolo, minimo livello B2
• Buona gestione della relazione e della comunicazione telefonica
• Buona conoscenza SO Windows / pacchetto office / Internet / Posta elettronica - aver già svolto help desk / o addetto centralino / o customer service in ambienti strutturati
• Capacità comunicative, attitudine al problem solving, propensione al lavoro in team (teamworking)

Plus : conoscenza ambiente (o aver lavorato) per GDO supermercati / frigoriferi / catena del freddo

Altre informazioni

• È previsto un inserimento a tempo determinato tramite agenzia per il lavoro.
• Inizio attività : quanto prima con iniziale visibilità di 3 mesi.
• Livello di inserimento : D1, CCNL metalmeccanico.
• Orario di lavoro : Full time dal lunedì alla domenica su turni H24