L&D Boutique Coach (Trainer)_Area Centro-Sud

Nestlé SA; Assago; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nespresso cerca un L&D Coach per la regione Centro Sud. La figura sarà responsabile della formazione e dello sviluppo del team nelle Boutique, garantendo standard elevati di qualità del servizio. Richiesta una significativa esperienza nella facilità di coaching e una predisposizione all'inclusività e alla diversità.

Servizi

Auto aziendale ad uso promiscuo

Caffè a volontà

Competenze

• Minimo tre anni di esperienza come formatore in ambito vendita.
• Capacità di designare contenuti formativi innovativi e coinvolgenti.

Mansioni

• Definire priorità con Area Manager e HRBP per migliorare la qualità del servizio.
• Offrire strumenti ai boutique managers per la formazione del team.
• Promuovere lo sviluppo delle competenze nelle boutique.

Conoscenze

Facilitazione

Coaching

Comunicazione

Osservazione

Descrizione del lavoro

In Nespresso sogniamo in grande e per questo abbiamo bisogno dei migliori talenti per poter realizzare tutti i nostri progetti! Qualcun Ə ha voglia di salire a bordo?

Unisciti al team HR di Nespresso Italia

Stiamo attualmente cercando un/una L&D Coach (è così che chiamiamo i nostri trainer!) per l’area Centro Sud

Nespresso Italia

Area Centro Sud - con 3/4 nelle Boutique dell'area ed 1 giorno presso la nostra sede di Assago!

Dipartimento HR

La persona che cerchiamo, riportando all’L&D Manager, entrerà a far parte del Team HR di Nespresso all’interno della Training Community.

Chi cerchiamo?

La nostra priorità in Nespresso è far innamorare ə cliente del nostro caffè, raccontargli/le i valori in cui crediamo e far sì che continuino a sceglierci, giorno dopo giorno. E tutto questo facendogli vivere un’esperienza unica e indimenticabile nelle nostre Boutique.

Il/La L&D BTQ Coach ha l’opportunità di FARE LA DIFFERENZA affinché tutto ciò avvenga. Come?

• Insieme a Area Manager e HRBP definisce le priorità su cui lavorare in area per raggiungere gli standard attesi su: qualità del servizio, degustazione, valori.
• Offre a Boutique Managers e Vice Boutique Managers gli strumenti necessari per renderli autonomi nella formazione del proprio team, attraverso osservazione sul campo, feedback e domande potenti.
• Disegna contenuti formativi innovativi e coinvolgenti, così da mettere a disposizione delle persone che lavorano in Boutique un’offerta formativa personalizzata, stimolante e di altissima qualità.
• Promuove lo sviluppo delle competenze delle persone in Boutique attraverso l’erogazione dei piani formativi previsti (sia in aula che online) secondo le modalità e i tempi stabiliti. Propone azioni di miglioramento qualora il deployment o il raggiungimento dei KPI non siano in linea con le aspettative.

Per farlo, servono sicuramente un’ottima capacità di facilitazione e live coaching (almeno tre anni di esperienza come formatore/formatrice di aula in ambito selling ceremony); sarà poi possibile completare la formazione al ruolo con il supporto del team L&D e con la voglia di mettersi in gioco!

Quello che non può essere insegnato, ma che è importantissimo per agire al meglio il ruolo, ha a che fare con le attitudini.

La persona che stiamo cercando?

• Impara in fretta, non perde occasione per chiedere e capire il business e le esigenze degli interlocutori
• È smart nel muoversi in un contesto dove tutto accade velocemente ed è necessario seguire più progetti contemporaneamente
• Nel team è aperta, proattiva, lavora in sinergia con i suoi interlocutori e chiede/restituisce feedback

Contratto a tempo indeterminato

Auto aziendale ad uso promiscuo

Nespresso Credit = Caffè a volontà!

Un ambiente davvero inclusivo!!!

In Nespresso farai parte di una comunità eterogenea che condivide gli stessi valori di inclusione e diversità: crediamo infatti che l’unione di talenti diversi ci dia un maggiore spirito creativo e innovativo per offrire esperienze di caffè uniche.

Lavoriamo in un’organizzazione a bassa gerarchia affinché ciascuno possa essere totalmente responsabile del proprio lavoro e fare la differenza ogni giorno.

Schwa, asterischi e l’utilizzo di un linguaggio più inclusivo possibile ci danno l’opportunità di rispettare l’unicità di ciascun ə; se indicherai sul cv il pronome con cui ti definisci (He/Him, She/Her, They/Them), potremo farlo da subito anche con te!