Junior Help Desk Applicativo I Livello – ITIL & Team

Venicecom; Venezia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore IT cerca 3 tirocinanti per la posizione di Operatore Help Desk Applicativo di 1 livello. I candidati selezionati riceveranno formazione specifica per gestire i Ticket, analizzarli e fornire assistenza ai Clienti. Avranno la possibilità di imparare a utilizzare strumenti di gestione e familiarizzare con metodologie come ITIL, all'interno di un team dinamico e supportivo. Ottima opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.

Competenze

• Conoscenza di strumenti di lavoro come Outlook e il Pacchetto Office.
• Capacità di lavorare in team e a contatto con i Clienti.
• Volontà di imparare e collaborare con un team giovane.

Mansioni

• Gestione e risoluzione dei Ticket ricevuti dal Cliente.
• Formazione con un tutor senior per lavorare autonomamente.
• Utilizzo di strumenti di gestione degli Incident.

Conoscenze

Conoscenza di strumenti di lavoro Outlook

Pacchetto Office

Teams

Capacità di lavorare in team

Problema solving

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore IT cerca 3 tirocinanti per la posizione di Operatore Help Desk Applicativo di 1 livello. I candidati selezionati riceveranno formazione specifica per gestire i Ticket, analizzarli e fornire assistenza ai Clienti. Avranno la possibilità di imparare a utilizzare strumenti di gestione e familiarizzare con metodologie come ITIL, all'interno di un team dinamico e supportivo. Ottima opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.