Customer Support Consultant - Profilo Tecnico (m / f / d) la ricerca è rivolta anche a candidat[...]

AutoScout24; Padova; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive, situata a Padova, cerca un Customer Support Consultant. La figura avrà un ruolo strategico nel fornire supporto tecnico a clienti e dealer, gestendo richieste inbound e outbound. Richiesta esperienza tecnica e laurea in ambito informatico, ottima conoscenza di Excel e inglese. Offriamo buoni pasto e un contesto orientato alla crescita.

Servizi

Buoni pasto

Formazione tecnica e sviluppo continuo

Orario di lavoro flessibile

Competenze

• Esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service in realtà strutturate.
• Buona conoscenza di HTML o integrazioni API è un plus.
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione cross-funzionale.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di qualità ai clienti (dealer e utenti privati).
• Gestire richieste inbound e outbound con attenzione alla risoluzione dei problemi.
• Collaborare con i team di prodotto e sviluppo per gestire issue tecniche complesse.

Conoscenze

Competenze relazionali

Problem-solving

Capacità di analisi tecnica

Buona conoscenza di Excel

Ottima padronanza dell'inglese (B1 o superiore)

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito informatico

Strumenti

Sistemi CRM

Ambienti digitali

Descrizione del lavoro

Overview

AutoScout24' leader europeo nel settore Digital Automotive' è alla ricerca di un / a Customer Support Consultant con forti competenze tecniche, da inserire full-time nel team Customer Support presso la sede di Padova. La ricerca è rivolta anche a candidati appartenenti a categorie protette secondo la legge 68/99 art.1-3 e art.18.

Responsibilities

• Farai parte di un team dinamico e customer-oriented con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualità ai nostri clienti (dealer e utenti privati).
• Le principali attività includeranno: gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi tecnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalati.
• Supporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clienti.
• Erogazione di training operativi e tecnici sull'utilizzo delle nostre soluzioni digitali.
• Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e l'escalation di issue tecniche complesse.
• Produzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree critiche.
• Gestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenziale.

Chi cerchiamo

• Cerchiamo una persona con esperienza tecnica pregressa e forte orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacità di analisi tecnica.
• I requisiti includono: diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini; 1-2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service in realtà strutturate; buona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM, conoscenza base di HTML o integrazioni API è un plus; ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel; buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore); eccellenti capacità comunicative e relazionali; problem-solving, precisione e capacità di lavorare in autonomia; attitudine al lavoro in team e collaborazione cross-funzionale.

Cosa offriamo

• Buoni pasto
• Formazione tecnica e sviluppo continuo
• Orario di lavoro: lun-ven 9:00-13:00 / 14:00-18:00
• Un contesto innovativo, solido e orientato alla crescita delle persone
• Possibilità di entrare in un team che valorizza l'expertise tecnica e l'impatto sul cliente