CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Manpower Permanent Triveneto Occidentale; Veneto; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza sta cercando un Customer Service Specialist per gestire gli ordini e fornire assistenza clienti. La figura lavorerà a Cadoneghe e sarà responsabile dell'inserimento degli ordini e della gestione della documentazione necessaria. È richiesta una conoscenza intermedia della lingua inglese e capacità di interfacciarsi con vari reparti aziendali. Offriamo un'opportunità in un ambiente dinamico e collaborativo.

Competenze

• Supporto clienti via e-mail e telefono.
• Gestione ordini e documentazione doganale.
• Collaborazione con funzioni aziendali per la gestione ordini.

Mansioni

• Inserire ordini nel sistema gestionali.
• Gestire ordini Intercompany tramite trasmissione elettronica.
• Valutare vettori e modalità di trasporto.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Per imporante cliente stiamo ricerca una figura di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La figura, inserita in un team di lavoro, si occuperà delle seguenti attività:

• Inseriregli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all’interno del sistema gestionale, rispettando le condizioni di vendita in vigore e collaborando con le altre funzioni aziendali al fine di garantirelne l’evasione.
• Gestire gli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei datie gli ordini acquisiti tramite portale web.
• Emettere le conferme ordine etrasmetterle a Clienti e Filiali.
• verificare che lo stato del cliente sia attivo (stato del pagamento, fidi/garanzie, ecc.).
• iInterfacciarsi con la Funzione Programmazione Produzione, Acquisti Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti e l’organizzazione delle spedizioni ed informare tempestivamente la forza vendita ed i clienti.
• provvedere all’inserimento dell'ordine confermato nel programma di spedizione.
• Valutare il vettore al quale affidare gli ordini da spedire e la modalità di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave) in base alla destinazione geografica, al volume della merce e al tipo di servizio richiesto.
• Limitatamente alla gestione delle esportazioni Extra Cee, prenotare i carichi e i camion e prendere accorti con i Clienti e con il reparto Logistica per organizzare il ritiro della merce.
• Predisporretutta la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi ed ulteriore documentazione necessaria ai fini doganali).
• Fornireassistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali.
• Inserirea sistema le offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo, etrasformarlein ordini di acquisto se approvate e confermiain dai Clienti.
• gestione dei resi di merce conseguenti a reclami e dei resi commerciali (cd. “resi di cortesia”).

Conoscenza della lingua inglese: intermedia

Sede di lavoro: Cadoneghe