Addetto/a customer service

Gottardo Spa; Camin; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una grande distribuzione cerca un addetto al Customer Service per supportare i clienti nelle interazioni e nella gestione delle richieste. Si richiedono ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, e disponibilità a lavorare in team. Il candidato ideale avrà esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel retail o e-commerce, e una buona conoscenza dei principali strumenti informatici. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato.

Competenze

• Esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/e-commerce.
• Dimestichezza con i sistemi di pagamento online.
• Buona conoscenza della lingua inglese è preferibile.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e quesiti relativi alle Filiali.
• Fornire supporto per gli ordini online.
• Gestire richieste di assistenza e reclami.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al Cliente

Problem Solving

Flessibilità

Strumenti

Principali programmi informatici

Sistemi di pagamento online

Descrizione del lavoro

Italia, Veneto, Padova Galleria Spagna n. 9, Grande distribuzione/Supermercati, Customer Service

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Veneto , Padova

Settore:

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Filiale: Gottardo SPA

Descrizione annuncio

Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio Customer Service che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.

Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di orientamento al Cliente e predisposizione al lavoro di squadra.

Se proattività, problem solving e flessibilità ti contraddistinguono, inviaci la tua candidatura!

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• segnalazioni e quesiti relativi alle Filiali;
• segnalazioni relative alla piattaforma e-commerce;
• richieste di supporto per gli ordini online;
• informazioni relative alla consegna della merce;
• back office amministrativo relativo alle vendite online;
• assistenza e gestione reclami, registrazioni account, aggiornamento dati e supporto Gift card;
• trattamento dati personali relativi al programma loyalty.

Il profilo ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

• esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/ e-commerce;
• buon utilizzo dei principali programmi informatici e dimestichezza con i sistemi di pagamento online;
• dinamicità, flessibilità, gestione del tempo e dello stress, forte orientamento al Cliente, problem solving;
• precisione e tempestività nel rispondere alle richieste;
• preferibile buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Padova.

Contratto iniziale a tempo determinato.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).