Student Experience & Support Specialist

PT Kreasi Edulab Indonesia; Kota Binjai; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pendidikan yang berlokasi di Kota Binjai, Indonesia, sedang mencari seseorang untuk posisi customer service. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan kepada siswa, orangtua, dan tamu, serta menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. Diharapkan kandidat memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam customer service serta kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

Qualifications

• Memiliki pengalaman min. 1 tahun di bidang customer service.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Mampu berkomunikasi secara efektif, ramah dan persuasif baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan problem solving dan empati tinggi dalam menangani keluhan pelanggan.

Responsibilities

• Melakukan pelayanan terhadap siswa, orangtua siswa dan tamu.
• Memberikan informasi produk/jasa kepada pelanggan.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan/komplain pelanggan dengan cepat, tepat dan sopan.
• Mengisi kelengkapan administrasi akademik, keuangan, marketing dan data umum.
• Berkontribusi dalam kegiatan marketing seperti promosi produk, penawaran ke pelanggan serta pengumpulan feedback.

Skills

Komunikasi efektif

Problem solving

Empati

Education

Lulusan PTN/PTS

Job description

Sebuah perusahaan pendidikan yang berlokasi di Kota Binjai, Indonesia, sedang mencari seseorang untuk posisi customer service. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan kepada siswa, orangtua, dan tamu, serta menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. Diharapkan kandidat memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam customer service serta kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.