Service Monitoring Senior Officer

PT Bussan Auto Finance (BAF); Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan jasa pembiayaan di Indonesia sedang mencari kandidat untuk melakukan monitoring layanan dan menyediakan pelatihan bagi Frontliner. Tanggung jawab termasuk laporan aktivitas dalam Customer Care dan pemantauan kampanye. Kualifikasi mencakup minimal S1 dan kemampuan komunikasi yang baik.

Responsibilities

• Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan.
• Melakukan training/sosialisasi secara berkala untuk meningkatkan kemampuan Frontliner.
• Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan berkaitan dengan program peningkatan kualitas layanan di Network.
• Melakukan pemantauan campaign dari Divisi Operation yang dikirimkan kepada konsumen.
• Support permintaan data dari Departemen atau Divisi lain terkait Customer Care dan Service Quality.

Skills

Komunikasi yang baik

Education

Minimal S1 dari semua jurusan

Job description

Responsibilities

Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan

Melakukan training/ sosialisasi secara berkala untuk meningkatkan kemampuan Frontliner

Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan yang berkaitan dengan program peningkatan kualitas layanan di Network

Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan all activity yang berkaitan dengan Customer Care

Melakukan pemantauan campaign dari Divisi Operation yang dikirimkan kepada konsumen

Support permintaan data dari Departemen atau Divisi lain di luar OPS terkait dengan Customer Care dan Service Quality

Qualifications

Minimal S1 dari semua jurusan

Memiliki komunikasi yang baik

Salary Expectations

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?

Company Overview

PT Bussan Auto Finance merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pembiayaan dengan berkonsentrasi kepada pembiayaan sepeda motor Yamaha. Dengan seiring pertumbuhan dan perkembangan kebutuhan masyarakat kami turut berinovasi untuk menjadi solusi pembiayaan bagi kebutuhan masyarakat dengan membuka berbagai macam jenis pembiayaan lainnya seperti pembiayaan multiproduk, mesin pertanian, mobil, dan juga pembiayaan kembali. Bussan Auto Finance (BAF) telah terdaftar dalam Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) dan juga Biro Kredit. Dalam melaksanakan bisnisnya BAF juga terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.