Sales Support

PT. BPW BUANA VIESTA JAYA CHRISTOUR; Depok; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan perjalanan terkemuka di Indonesia mencari Sales Support yang bertanggung jawab mendukung tim penjualan dalam proses pemesanan dan administrasi perjalanan. Kandidat ideal akan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada klien, menjalin hubungan dengan mitra bisnis, dan memelihara detail administrasi dengan akurat. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang baik serta pengalaman dalam sistem booking seperti Galileo dan Amadeus. Kami menjunjung tinggi nilai kerja tim dan inisiatif tinggi dalam lingkungan yang dinamis.

Qualifications

• Pengalaman menggunakan sistem booking seperti Galileo dan Amadeus.
• Familiar dengan travel tools dan sistem reservasi.
• Fresh graduate dengan latar belakang pendidikan yang sesuai dipersilakan melamar.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.

Responsibilities

• Menyusun penawaran harga dan itinerary perjalanan.
• Mengelola detail booking dari konfirmasi hingga instruksi keberangkatan.
• Memberikan pelayanan prima kepada klien dan menangani keluhan.
• Melakukan sales calls untuk menjaring klien baru.
• Menyusun laporan penjualan berkala.

Skills

Komunikatif

Detail-oriented

Kerja tim

Inisiatif tinggi

Kemampuan follow-up

Tools

Galileo

Amadeus

Microsoft Office

Job description

Sales Support bertanggung jawab mendukung tim penjualan dalam mengelola proses pemesanan perjalanan, administrasi booking, serta memastikan kepuasan pelanggan terjaga dengan baik. Posisi ini menjadi jembatan penting antara klien, tim sales, dan vendor untuk memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan sempurna sesuai harapan pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Dukungan Penjualan dan Pemesanan: Menyusun penawaran harga (quotations), itinerary perjalanan, serta merancang paket perjalanan yang menarik dan sesuai kebutuhan klien. Menangani booking hotel, pemesanan tiket pesawat, reservasi transportasi, dan pengurusan asuransi perjalanan.
• Administrasi Post-Booking dan Komunikasi: Memastikan kelengkapan semua detail booking mulai dari konfirmasi awal, proses pembayaran, hingga instruksi keberangkatan kepada klien. Mengelola perubahan jadwal atau detail perjalanan dengan cepat dan akurat. Melakukan follow-up kepada klien untuk menawarkan layanan tambahan seperti upgrade akomodasi, transfer khusus, dan layanan lainnya.
• Layanan Pelanggan: Memberikan pelayanan prima kepada klien walk-in maupun klien korporat dengan ramah dan profesional. Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan responsif. Menjawab pertanyaan klien dengan informasi yang akurat dan lengkap untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan. Mendukung pencapaian target penjualan produk travel B2B seperti tiket pesawat, hotel, paket wisata, dan pengurusan visa.
• Sales Calls: Melakukan sales calls untuk menjaring klien baru dan mempertahankan klien existing. Membangun dan menjaga hubungan baik dengan mitra travel serta vendor untuk memperluas jaringan bisnis.
• Dokumentasi dan Pelaporan: Melacak dan memantau termin pembayaran dari klien dengan teliti. Menyusun laporan penjualan berkala dan membuat rencana kunjungan ke pasar (visiting plan) untuk ekspansi bisnis.

Pengalaman dan Keahlian Teknis

• Berpengalaman menggunakan sistem booking seperti Galileo, Amadeus, atau platform OTA (Online Travel Agent).
• Familiar dengan berbagai travel tools dan sistem reservasi yang umum digunakan di industri travel.
• Fresh graduate dengan latar belakang pendidikan yang sesuai dipersilakan melamar.
• Komunikatif dan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat.
• Energik dengan orientasi pencapaian target yang tinggi.
• Teliti, akurat, dan detail-oriented dalam mengelola dokumen.
• Jujur, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan inisiatif tinggi.
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Terampil dalam mengatur dokumen, menyusun laporan penjualan, dan melakukan administrasi dengan rapi.
• Memiliki kemampuan follow-up yang baik dalam customer service dan sales process.

Lamaran Kamu Akan Mencakup Pertanyaan-pertanyaan Berikut

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Sales Support Role?
• Bagaimana kamu menilai kemampuan bahasa Inggrismu?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?