Sales & Service Officer

Bank Danamon; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Surabaya mencari profesional untuk melaksanakan kegiatan operasional dan memberikan pelayanan yang prima. Tugas utama termasuk menangani komplain dan mendukung pencapaian target bisnis. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan memahami prosedur kepatuhan.

Qualifications

• Pengalaman dalam layanan pelanggan
• Kemampuan analitis yang baik
• Memahami prosedur kepatuhan

Responsibilities

• Memberikan pelayanan yang prima untuk mendukung kepuasan nasabah.
• Menangani dan melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang.
• Mendukung pencapaian target bisnis yang ditetapkan.

Job description

Responsibilities

• Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.
• Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan
• Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketententuan
• Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
• Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan
• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
• Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
• Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan
• Bisnis Performance, Pencapaian Target Bisnis

About Danamon

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (IDX Code: BDMN) yang berdiri sejak 1956, per 30 Juni 2021 mengelola total aset konsolidasi sebesar Rp 194 triliun bersama anak perusahaannya, yaitu PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. (Adira Finance). Dalam hal kepemilikan saham, 92,47% saham Danamon dimiliki oleh MUFG Bank, Ltd. dan 7,53% dimiliki oleh publik.

Danamon didukung oleh 846 jaringan kantor cabang konvensional, unit Syariah dan kantor cabang anak perusahaannya serta lebih dari 60.000 jaringan ATM Danamon, ATM Bersama, PRIMA dan ALTO yang tersebar di 34 provinsi. Selain jaringan fisik, layanan Danamon juga dapat diakses melalui Danamon Online Banking, mobile banking melalui aplikasi D-Bank dan D-Card, SMS Banking, serta layanan phone banking melalui Hello Danamon.

Dengan beragam produk dan layanan keuangan, Danamon siap melayani kebutuhan nasabah dari berbagai segmen termasuk perbankan Konsumer, Usaha Kecil Menengah (UKM), Wholesale (Korporasi dan Komersial), dan Syariah serta pembiayaan otomotif melalui Adira Finance.

Sebagai bagian dari MUFG , group keuangan global serta bank terbesar di Jepang dan salah satu institusi keuangan termuka di dunia, Danamon akan dapat mengakses kekuatan, keahlian dan jaringan MUFG untuk melayani nasabah kami dan memfasilitasi pertumbuhan Danamon dalam mewujudkan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku kepentingan.

Danamon menerima penghargaan sebagai peringkat satu SLE Index 2021 kategori Bank BUKU IV dari ajang Satisfaction Loyalty Engagement Awards 2021 yang diselenggarakan oleh Marketing Research Indonesia dan Infobank. Danamon juga meraih peringkat pertama pada 9th Infobank Digital Brand Awards 2020 dalam kategori Bank Umum Konvensional Modal Inti Rp30 triliun ke atas (BUKU IV) dengan aset di bawah Rp 500 triliun. Di kancah internasional, Danamon juga menjadi Best Digital Bank Indonesia pada ajang Asiamoney Best Bank Award 2020. Danamon juga menerima penghargaan Asia Traiblazer 2020 dari Retail Banking International (RBI).

Hati-hati Iklan lowongan ini belum melalui proses verifikasi tim kami. Lanjutkan dengan hati-hati dan lakukan pemeriksaan mandiri sebelum memberikan informasi pribadi apa pun. Pelajari cara melindungi diri kamu Laporkan iklan lowongan ini

Temukan Karier Anda

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier