Quality Assurance Staff (Desk Collection) - Yogyakarta

PT. Sahabat Mikro Fintek; Sleman; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan jasa keuangan di Indonesia sedang mencari Staff Quality Assurance untuk melakukan pemeriksaan kualitas di tim Desk Collection. Dalam posisi ini, Anda akan berkolaborasi dengan Quality Assurance Leader untuk merancang dan mengevaluasi proses QA. Kualifikasi yang dibutuhkan termasuk pengalaman 1-2 tahun di bidang QA, keterampilan analitis yang kuat, serta kemampuan untuk bekerja secara baik dalam tim maupun mandiri. Kami berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memudahkan akses ke dunia keuangan.

Qualifications

• Pengalaman kerja sebagai Quality Assurance, minimal 1–2 tahun, di industri jasa keuangan lebih diutamakan.
• Memahami alur collection sesuai prosedur.
• Mampu mengelola dokumentasi dengan rapi dan sistematis (SOP, laporan audit, temuan).

Responsibilities

• Melakukan kualitas check menyeluruh atas pekerjaan tim Desk Collection.
• Mengidentifikasi dan mendokumentasikan temuan untuk Quality Assurance Leader.
• Berkolaborasi dengan pemimpin departemen untuk optimalkan prosedur QA.
• Mengembangkan dan memelihara metrik kualitas (KPI).
• Memberikan umpan balik dan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil QA.

Skills

Keterampilan analitis

Kemampuan komunikasi interpersonal

Kemampuan memecahkan masalah

Ketelitian tinggi

Job description

Primary Job Role

• Staff Quality Assurance bertanggung jawab melakukan pemeriksaan kualitas atas hasil kerja Desk Collection—untuk memastikan kesesuaian dengan standar dan regulasi perusahaan.
• Posisi ini bekerja sama erat dengan Quality Assurance Leader dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi proses QA internal.

Responsibilities

• Melakukan kualitas check menyeluruh atas pekerjaan tim Desk Collection sesuai standar perusahaan.
• Mengidentifikasi dan mendokumentasikan temuan, lalu menyampaikannya secara sistematis kepada Quality Assurance Leader.
• Berkolaborasi dengan pemimpin departemen terkait untuk menyusun serta mengoptimalkan prosedur dan alur kerja QA.
• Mengembangkan dan memelihara metrik kualitas (KPI) sebagai alat untuk memantau kinerja dan menemukan area yang membutuhkan perbaikan.
• Memberikan umpan balik berkala kepada masing-masing departemen serta rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil QA.

Qualifications

• Pengalaman kerja sebagai Quality Assurance, Quality Control, atau dalam posisi serupa minimal 1–2 tahun, lebih diutamakan di industri jasa keuangan atau pergadaian.
• Memiliki pemahaman terhadap alur collection sesuai dengan prosedur.
• Keterampilan analitis kuat dan kemampuan memecahkan masalah.
• Ketelitian tinggi, disiplin, serta kemampuan mengelola dokumentasi dengan rapi dan sistematis (SOP, laporan audit, dan temuan).
• Keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif.
• Mampu bekerja secara individual maupun kolaboratif.

Application Questions

• How many years' experience do you have in the financial services industry?
• Which of the following Microsoft Office products are you experienced with?
• How many years' experience do you have as a Quality Assurance Staff?
• Do you have experience with quality control processes?
• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Quality Assurance Role?
• Do you have customer service experience?

About the Company

Sahabat Mikro adalah perusahaan LPBBTI (Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi) yang terdaftar dan diawasi oleh OJK yang fokus untuk memberi perhatian pada karyawan yang berpenghasilan UMR dan UMKM yang membutuhkan modal untuk pengembangan usaha.

Tidak jarang dan tidak sedikit kasus dimana karyawan dengan penghasilan UMR perlu kebutuhan finansial yang mendesak ataupun terencana. Dan juga tak jarang pelaku UMKM membutuhkan modal yang tak sedikit untuk melanjutkan usahanya.

Meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memudahkan masyarakat untuk mengakses dunia keuangan.