Customer Service Staff

Adira Finance; Bengkulu; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia mencari kandidat untuk menangani keluhan Customer, membagikan dokumen pembiayaan, dan mengelola permintaan klaim serta pelunasan. Calon ideal memiliki pendidikan D3 dengan minimal IPK 2.50 dan pengalaman minimal 1 tahun di bidang ini. Keterampilan komunikasi dan analitis yang kuat sangat dibutuhkan untuk posisi ini.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama.
• IPK minimal 2.50 dari pendidikan D3.

Responsibilities

• Menerima tagihan dealer dan pihak ketiga lainnya.
• Membagikan dokumen pembiayaan kepada Customer.
• Menerima keluhan dari Customer dan mengarahkan ke bagian terkait.
• Menangani permintaan pelunasan atau Early Termination dari Customer.
• Mengelola permintaan klaim asuransi Customer.

Skills

Keterampilan interpersonal dan komunikasi

Keterampilan analitis

Berpikir secara strategis dan inovatif

Education

Pendidikan minimal D3

Job description

Responsibilities

• Menerima tagihan dealer dan pihak ketiga lainnya
• Membagikan dokumen pembiayaan (Welcome Pack) kepada Customer.
• Menerima keluhan dari Customer dan memberitahu bagian yang terkait untuk menyelesaikan masalah tersebut
• Menerima permintaan pelunasan atau Early Termination dari Customer, dan mengembalikan jaminan (bergantung pada proses kolateral).
• Menerima permintaan claim asuransi Customer dan menjalankan sesuai prosedur.
• Melakukan pengkinian data Customer
• Melaksanakan penawaran seluruh produk Adira kepada Customer

Requirements

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan dengan IPK minimal 2.50
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
• Keterampilan analitis yang kuat dengan pendekatan yang kreatif dan komprehensif untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan
• Kemampuan yang kritis untuk berpikir secara strategis dan inovatif, dengan fokus pada penyampaian hasil dan mendorong pertumbuhan bisnis