Service Client jobs in United Kingdom

AUROUZE a pour activité la fabrication d'aliments biologiques pour animaux et la trituration des graines oléagineuses biologiques (graines de soja, de tournesol et de colza) dans le but de commercialiser des tourteaux biologiques et des huiles. L'entreprise a développé l'activité de trituration depuis 10 ans et se positionne comme le leader national grâce à son positionnement centré sur l'Origine France de ses produits biologiques.

L'implication dans la bio est historique car l'entreprise est née d'une histoire familiale dans le Cantal par la nutrition animale. L'entreprise a accompagné la croissance de la bio tout au long de ces dernières décennies tout en préservant ses valeurs : simplicité, respect et proximité. Aujourd'hui, ce sont plus de 700 clients dans le grand Sud de la France qui sont livrés tout au long de l'année.

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

• Prospection et acquisition de nouveaux clients (B2B/B2C).
• Fidélisation et suivi des clients existants.
• Négociation des contrats, suivi des encours et des litiges.
• Représentation de l'entreprise auprès des parties prenantes.

• Élaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing (digital, print) et déclinaison en plan marketing avec l'appui de l'expertise des équipes marketing Corporate.
• Création de contenus pour les réseaux sociaux, newsletters, site web.
• Organisation d'événements et organisation des présences sur les salons professionnels.
• Veille concurrentielle et analyse des tendances de marché.

• Gestion des réclamations et des retours.
• Mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction client.
• Suivi des indicateurs qualité et reporting régulier en collaboration avec les services ADV, qualité et industrielle.
• Suivi des KPI.
• Préparation de rapports pour la direction.

Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing ou agroalimentaire.
Expérience : 3 à 5 ans dans la vente et le marketing, idéalement dans le secteur bio.

Poste basé à Bram (11) - possibilité sédentarisation ailleurs en France

Vous réussirez grâce à :

• Votre connaissance des techniques de vente et négociation.
• Votre connaissance et appétence pour le Marketing digital et communication.
• Votre maîtrise des outils CRM et pack Office.
• Anglais courant.
• Autonomie, sens du service client, créativité.
• Capacité à travailler en collaboration.
• Forte sensibilité aux enjeux durables et à la filière bio.

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !