Chargé(e)s d'Assistance Français Anglais Italien Portugais (H/F)

SIGMA TALENT; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche des Chargé(e)s d'Assistance quadrilingues pour un contrat CDD de 12 mois à Lyon. Vous serez responsable de la réception des appels, de la collecte d'informations et de l'assistance aux clients en fonction de leurs garanties. Le poste nécessite une maîtrise du Français, de l'Anglais, de l'Italien et du Portugais avec au moins un an d'expérience dans le secteur. Un salaire annuel compris entre 25 163 € et 26 500 €, avec primes et avantages.

Prestations

Prime de vacances

13ème mois

Remboursement transport à 60 %

Qualifications

• Niveau C1 dans les langues demandées.
• 1 an d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Compétences en relation client et en communication.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et collecter les informations nécessaires.
• Identifier et vérifier les garanties des contrats.
• Proposer des solutions d'assistance en fonction des garanties.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Anglais

Italien

Portugais

Français

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 202JNHY
Chargé(e)s d'Assistance Français Anglais Italien Portugais (H/F)

Pour un leader dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Quadrilingue Français Anglais Italien Portugais Courant, pour un CDD de 12 mois (poste basé à Lyon 3).Vos missions :- Réceptionner les appels- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients- Identifier et vérifier les garanties des contrats- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'internationalVous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.Compétences :Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs languesCe poste est fait pour vous si :- La routine n'est pas votre truc- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengentSalaire entre 25 163 € et 26 500 € incluant une prime de vacances et un 13ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.Base 37H50Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)TR et remboursement transport à 60 %

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25163.0 Euros à 26500.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétence

• Techniques de vente par téléphone
• Anglais Cette langue est indispensable
• Italien Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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