Relation Clients jobs in France

Vous rejoindrez la direction CAP, et l’entité CREDITLIFT COURTAGE DÉVELOPPEMENT en tant que conseiller Clientèle.
Vous placez la satisfaction client (courtier & client final) au coeur de vos préoccupations.
Vous accompagnez nos partenaires et travaillez à la concrétisation des projets de nos clients finaux, en proposant un plan de financement adapté à leur budget.
Sensible à la maitrise du risque et de la Fraude, vous visez l’atteinte des objectifs fixés en utilisant les outils disponibles pour y parvenir, dans le respect de nos normes et de nos guides.

Vous aurez pour missions principales:

• Analyser et Financer :
  Satisfaire nos clients et agir en expert dans l’analyse et l’acceptation des dossiers
  
  • Prendre une décision avec discernement et rechercher des solutions pour concrétiser les dossiers
  • Faire preuve d’expertise dans l’analyse de dossiers complexes en s’appuyant sur les outils d'aide à la décision, des normes de risque, de conformité et sur le guide d'acceptation
  • Argumenter les dossiers de la délégation supérieure
  • Assurer la gestion et une relance efficace de son portefeuille pour favoriser la transformation des dossiers dans l’objectif d’optimiser son Time To Yes
  • Contrôler les documents et liasses.
  • Garantir la meilleure prise en charge du client et s’assurer du remboursement des prêts rachetés pour financer le dossier dans le respect des normes
• Fidéliser et développer la Relation partenaires & Clients :
  Accompagner et penser relation gagnant-gagnant en donnant du sens aux courtiers
  
  • Assurer une relation privilégiée avec le partenaire à la prise en charge et le suivi du dossier dans le cadre de l'excellence relationnelle
  • Etre disponible et accompagner les partenaires dans leurs questionnements (si besoin sur le montage des dossiers et/ou les renseigner sur la faisabilité des dossiers)
  • Informer les partenaires sur l’état d’avancement des dossiers et leur apporter une décision argumentée
  • Remonter à son manager les dysfonctionnements pouvant être observés afin d'apporter les améliorations nécessaires
• Respecter, maitriser les process et les outils :
  
  • Préserver et garantir l’image de CA-CF.
  • Veiller au respect des normes de conformité et de maitrise du Risque & Fraude
  • Respecter les procédures définies dans un souci de qualité de service et d'atteinte des objectifs fixés
  • Mettre en oeuvre et respecter les évolutions des produits et des outils
  • Veiller à son environnement de travail afin d'assurer la sécurisation des données clients présents dans les dossiers.
  • Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.
  • Garantir la qualité du financement et la conformité des dossiers dans le respect des procédures

De formation BTS/DUT commerce