Relation Clients jobs in France

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Conseiller commercial Centre Relation clients (F / H)

Description du poste

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.

Nous sommes à la recherche de Conseillers Commerciaux à distance (F / H) au sein du Centre de Relation Client de Rouen (76) à compter du 3 septembre 2025 pour compléter nos 6 équipes !

Au sein de notre site de Rouen, vous travaillerez dans un open-space agréable. Le CRC dispose d'un espace de restauration convivial ainsi que d'un parking privé et sécurisé à disposition des collaborateurs.

Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone sera votre nouveau quotidien. Et à la Macif, nous n'avons pas de script ! Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Un portefeuille mutualisé et national, vous permettra d'atteindre vos objectifs commerciaux en :

• Maintenant un taux élevé de satisfaction et de rétention des sociétaires
• Optimisant chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits IARD MACIF adaptés aux besoins des sociétaires
• Participant au développement de l'activité de nos agences par de la prise de rendez-vous

Votre goût prononcé pour la vente est un gage de réussite.

Votre leitmotiv ? L'excellence commerciale !

Une formation rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois afin de vous accompagner dans votre prise de poste.

Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques. A l'issue, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.

Côté expériences : nous cherchons des profils ayant une première expérience commerciale (conseil client régulier, vente conseil de produits techniques).

Côté compétences comportementales :

• Ponctualité, dynamisme et sourire (parce qu'il s'entend au téléphone) vous caractérisent,
• Un goût prononcé pour les challenges et le dépassement des objectifs fixés,
• Une excellente capacité relationnelle,

Bénéfices pour vous ?

• Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
• Gagner en équilibre vie privée / professionnelle : 35h par semaine sur un roulement de 18 semaines (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi, 1 seul samedi travaillé sur 6 (9h - 17h)
• Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an, à la main du collaborateur
• Bénéfier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 328, 23 € (13ème mois et prime de vacances inclus).
• Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)
• Une rémunération croissante grâce à votre détermination individuelle / collective : prime de performance individuelle (maximum de 2700€ annuel brut)
• Pour votre santé : mutuelle avantageuse + régime prévoyance
• Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial / RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema.
• Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CE + avantages pour les voyages + CESU : 94€ brut par enfant de moins de 3 ans.

Le processus de recrutement :

Guylaine, Chargée RH, et Emilie, Chargée de Sourcing vous contacteront pour échanger avec vous de vive voix ! Pensez à consulter vos mails pour planifier cet échange.

Suite à cette étape, vous serez convié.e à un entretien et / ou une session collective de recrutement en présence de Guylaine et du manager.