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Ambassadeur du Métro – Expérience client et Opérations
Résumé du poste
Une entreprise de transport en commun recherche un responsable de l’accueil en gare pour garantir une expérience client exceptionnelle dans le métro en Île-de-France. Le candidat idéal doit avoir un niveau Bac à Bac +2, idéalement dans un domaine lié à la clientèle, et apporter un souci constant d’excellence. Les horaires sont adaptables aux contraintes du service métro et incluent des nuits et week-ends.
Prestations
Qualifications
- Expérience souhaitée dans un secteur à forte interface avec la clientèle.
- Très forte appétence pour l’excellence du service.
- Maîtrise de l'anglais est un plus.
Responsabilités
- Assurer l’accueil et l’assistance des voyageurs.
- Intervenir sur les équipements du métro.
- Veiller à la sécurité et à la propreté dans la gare.
- Gérer les flux de voyageurs en situation dégradée.
Connaissances
Formation
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.