Ambassadeur du Métro – Expérience client et Opérations

KEOLIS limited; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche un responsable de l’accueil en gare pour garantir une expérience client exceptionnelle dans le métro en Île-de-France. Le candidat idéal doit avoir un niveau Bac à Bac +2, idéalement dans un domaine lié à la clientèle, et apporter un souci constant d’excellence. Les horaires sont adaptables aux contraintes du service métro et incluent des nuits et week-ends.

Prestations

Formation en sécurité ferroviaire

Opportunités de carrière internationales

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un secteur à forte interface avec la clientèle.
• Très forte appétence pour l’excellence du service.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’assistance des voyageurs.
• Intervenir sur les équipements du métro.
• Veiller à la sécurité et à la propreté dans la gare.
• Gérer les flux de voyageurs en situation dégradée.

Connaissances

Service client

Communication

Gestion de la sécurité

Formation

Bac à Bac +2 (commercial ou technique)

Description du poste

Une entreprise de transport en commun recherche un responsable de l’accueil en gare pour garantir une expérience client exceptionnelle dans le métro en Île-de-France. Le candidat idéal doit avoir un niveau Bac à Bac +2, idéalement dans un domaine lié à la clientèle, et apporter un souci constant d’excellence. Les horaires sont adaptables aux contraintes du service métro et incluent des nuits et week-ends.