Manager de proximité - Centre d'appels assurance (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR
Bordeaux
Sur place
EUR 40 000 - 60 000
Plein temps
Hier
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Résumé du poste
Une agence de travail temporaire recherche un manager de proximité à Bordeaux pour superviser une équipe de 15 collaborateurs. Le rôle inclut le suivi des performances, la gestion des comportements et l'organisation de rituels managériaux. CDI avec une rémunération de 3000€ brut par mois.
Qualifications
2 années minimum d'expérience similaire.
Capacité à suivre et accompagner une équipe.
Compétences en gestion de conflits et en médiation.
Responsabilités
Suivre les résultats individuels et collectifs de l'équipe.
Réaliser des audits mensuels et des debriefs.
Organiser des réunions managériales régulières.
Assurer le respect des procédures et du cahier des charges.
Connaissances
Gestion de l'équipe
Suivi des performances
Médiation et accompagnement
Organisation et planification
Animer des réunions
Description du poste
Overview
LIP Bordeaux tertiaire recherche pour son client, un acteur de la chaîne d'expertise après sinistres IARD, un manager de proximité. Rattaché au responsable de site et en lien avec l'équipe qualité, vous aurez pour missions de suivre et d'accompagner les 15 collaborateurs de votre équipe et de piloter l'activité quotidienne de vos collaborateurs.
Responsabilités
Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de son équipe et répartir l'activité quotidienne en fonction des plannings
Réaliser un accompagnement de proximité, des écoutes à chaud et à froid et audits chaque mois, selon le cahier des charges du client, suivi d'un debrief et plan d'actions associés
Recadrer les comportements non adéquats, avec le soutien de son N+1 si besoin ou RH
Organiser les rituels managériaux (briefs quotidiens, réunions mensuelles, entretiens individuels)
Accompagner l'équipe dans sa maîtrise des process et le développement de ses compétences des Gestionnaires Délégués
Assurer l'animation de son service
Procéder à la validation des règlements dans le SI du client
Réaliser un suivi permanent du respect des procédures et du cahier des charges
Assurer le traitement des réclamations
Veiller à l'application des consignes de gestion, alerter sa hiérarchie à bon escient
Venir en renfort des équipes sur l'activité en cas de besoin
Participer aux réunions avec le client si besoin
Participation à des projets et à la mise en place de process et de procédures
Travailler en lien avec le service formation/qualité
Contrat et conditions
CDI dès que possible Horaire en 35h avec une amplitude horaire de 8h à 18h30, du lundi au vendredi Rémunération de 3000€ Brut par mois
Profil et expérience
Expérience: 2 années minimum sur le même type de mission
Informations complémentaires
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.