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Customer Success Lead — Drive Satisfaction & Growth
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Customer Success Lead — Drive Satisfaction & Growth
Résumé du poste
Une entreprise dynamique recherche un professionnel passionné pour intégrer son équipe Customer Success. Le rôle consiste à assurer la satisfaction des clients, offrir un support personnalisé, et travailler étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent avoir un minimum de 2 ans d'expérience et d'excellentes compétences en communication.
Qualifications
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle.
- Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe.
Responsabilités
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
- Offrir un support personnalisé pour maximiser l'utilisation des produits.
- Identifier les opportunités de croissance et de vente additionnelle.
Connaissances
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.