Jobs at Onet in France

Le gestionnaire assure la consolidation et le suivi des demandes d’interventions, des réclamations clients et assure les contrôles qualité. Le gestionnaire est l’interface entre, notamment, les responsables d’établissements et les clients.

• Création des dossiers clients du rétroplanning de démarrage au déploiement d’outils en passant par la formation des clients aux outils Onet (Justime, BBC…). Vous participez notamment aux réunions avec les clients durant la phase de démarrage.
• Gestion des interventions: vous centralisez et animez avec l’exploitation les demandes d’interventions et les éventuelles réclamations via un logiciel spécifique jusqu’à leurs résolutions. Vous suivez les insatisfactions clients et mettez en place les actions correctives. Vous préparez les fichiers de synthèse en vue des comités de pilotage clients.
• Établissement avec l’exploitation des plannings de contrôles qualité en coordination avec les Responsables QSE des établissements concernés et suivi de l’absentéisme (Justime).
• Suivi et centralisation des demandes d’avoirs et des pénalités et remontée au service facturation.
• Compétences et qualités requises: capacité organisationnelle et gestion des priorités; aisance relationnelle; maîtrise des outils informatiques (notamment Excel et PowerPoint); rigueur, réactivité et autonomie.

• Capacité organisationnelle et gestion des priorités
• Aisance relationnelle
• Parfaite maîtrise des outils informatiques notamment Excel et PowerPoint
• Rigueur, réactivité et autonomie

Europe, France, Centre-Val-De-Loire, Cher (18)

Zone

Mieux nous connaître: Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l’hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d’éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.