ASSISTANT COMMERCIAL ADV F/H

Onet Technologies; Bourges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de propreté et services recherche un gestionnaire pour assurer la consolidation des demandes d'interventions et le suivi des réclamations clients. Vous centraliserez les interventions et assurerez des contrôles qualité en collaboration avec divers responsables. Ce poste requiert de solides compétences organisationnelles, une maîtrise des outils informatiques comme Excel et PowerPoint, ainsi qu'une grande autonomie.

Qualifications

• Capacité à créer des dossiers clients et à gérer les interventions.
• Aisance relationnelle pour les réunions avec les clients.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et PowerPoint.

Responsabilités

• Créer et gérer les dossiers clients pour le déploiement des outils.
• Centraliser et animer les demandes d'interventions.
• Suivre les plannings de contrôles qualité.

Connaissances

Capacité organisationnelle

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de PowerPoint

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Description du poste

Le gestionnaire assure la consolidation et le suivi des demandes d’interventions, des réclamations clients et assure les contrôles qualité. Le gestionnaire est l’interface entre, notamment, les responsables d’établissements et les clients.

Missions

• Création des dossiers clients du rétroplanning de démarrage au déploiement d’outils en passant par la formation des clients aux outils Onet (Justime, BBC…). Vous participez notamment aux réunions avec les clients durant la phase de démarrage.
• Gestion des interventions: vous centralisez et animez avec l’exploitation les demandes d’interventions et les éventuelles réclamations via un logiciel spécifique jusqu’à leurs résolutions. Vous suivez les insatisfactions clients et mettez en place les actions correctives. Vous préparez les fichiers de synthèse en vue des comités de pilotage clients.
• Établissement avec l’exploitation des plannings de contrôles qualité en coordination avec les Responsables QSE des établissements concernés et suivi de l’absentéisme (Justime).
• Suivi et centralisation des demandes d’avoirs et des pénalités et remontée au service facturation.
• Compétences et qualités requises: capacité organisationnelle et gestion des priorités; aisance relationnelle; maîtrise des outils informatiques (notamment Excel et PowerPoint); rigueur, réactivité et autonomie.

Profil / Qualification

• Capacité organisationnelle et gestion des priorités
• Aisance relationnelle
• Parfaite maîtrise des outils informatiques notamment Excel et PowerPoint
• Rigueur, réactivité et autonomie

Localisation

Europe, France, Centre-Val-De-Loire, Cher (18)

Géolocalisation

Zone

Informations générales

Mieux nous connaître: Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l’hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d’éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.