Informatique jobs in France
Technicien Service Informatique - Support Utilisateurs CDD
Henry Schein France
Ingénieur Système Stockage confirmé | Intégrateur infrastructure IT (H / F)
Syage
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs now
Connect with headhunters to apply for similar jobsBusiness Analyst B To B H / F
EUROFINS Analyses Alimentaires France
Technicien Support de Proximité - Anglais H/F
Econocom
Chef de projet production - Finance & Accounting Operation Consulting
Finance & Accounting Operation Consulting
Technicien maintenance installation itinérant (H/F) - Wasquehal (France)
Cegedim
Expert Systèmes & Réseaux – Admin & Infra Microsoft 365
Provectio
Technicien d'Exploitation IT – Production & Support (Télétravail)
HumainEA
AGENT LOGISTIQUE H/F
Maison de l'Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan
ADJOINT(E) DE DIRECTION PEDAGOGIQUE
BTP CFA Auvergne - Rhône-Alpes
Gestionnaire administratif et informatique FR / Italien
Lavoix - IP vibration
Développement d'outils de calcul et visualisation pour études de qualité d'électricité F / H
EDF
Technicien Support N2 H / F
Job summary
Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support IT pour gérer les incidents utilisateurs et assurer la qualité du service. Vous aurez pour missions de superviser l'infrastructure technique, de résoudre rapidement les anomalies et d'améliorer les procédures existantes. Des compétences en analyse et un bon sens du service sont requis. Le candidat idéal aura un Bac +3 en informatique et 2 à 3 ans d'expérience.
Qualifications
- 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
- Bonnes connaissances des plateformes techniques.
- Compétences relationnelles et souci de la qualité.
Responsibilities
- Prendre en charge les incidents et anomalies jusqu'à résolution.
- Assurer le suivi et la qualité du service.
- Intervenir rapidement en mobilisant les équipes concernées.
Skills
Education
Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Support IT prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter
- D'assurer un rôle de Support
- De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la complète résolution
- De garantir de par vos actions, la qualité de service
- De réaliser le Pilotage et la supervision de l'infrastructure
- De traiter les alertes, à partir d'une console de supervision
- D'intervenir au plus vite en mobilisant les équipes concernées
- De faire évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure, )
- De participer aux évolutions des outils du support
- Faire l'interface avec les fournisseurs et assurer le suivi de la qualité produite par ces derniers.
- Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu
- Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permettent d'associer des événements / alertes pour être pro actif dans l'identification de la root cause des incidents.
De formation Bac +3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.
Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de qualité ?
Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic ?
Alors, cette offre est pour vous !
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.