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CONSEILLER SERVICES CLIENTS H/F Boulanger Chambéry
Résumé du poste
Boulanger recherche un Conseiller Services Clients pour son magasin à Chambéry. Vous serez responsable de l'expérience client, de la détection des problèmes, et du suivi des dossiers jusqu'à la restitution des produits. Avec une forte importance accordée à la relation client et un bon esprit relationnel, vous bénéficierez d'une formation et d'un bon accompagnement tout au long de votre parcours.
Qualifications
- Une formation Bac à Bac+2 est souhaitée.
- Une première expérience dans la relation client est un plus.
Responsabilités
- Détecter les problèmes des clients et les guider dans l'utilisation de leurs produits.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution des produits.
- Saisir des dossiers de financement adaptés aux besoins des clients.
- Accueillir les clients et gérer les encaissements.
Connaissances
Formation
Chambéry, France
Rejoignez notre équipe de Leaders humains et commerçants dans notre magasin Boulanger Chambéry !
Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !
#RelationClient #Dynamique #Conseil
Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?
Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.
Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.
Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !
En contact avec les clients, vos missions consisteront à :
- Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
- Etre responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
- Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
- Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !
Comment briller sur ce poste :
Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.
Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.
On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien
Vous êtes conquis par les produits électroménagers et multimédias et recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?
Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !
C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu'à postuler !
Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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