Conseiller Free (Ermont) - H / F

Groupe iliad; Ermont; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe iliad recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour rejoindre l'équipe d'Ermont. Ce poste implique d'assister les abonnés via téléphone et chat, de planifier des rendez-vous à domicile et d'assurer un soutien administratif. Si tu es passionné par les télécommunications et as un bon sens du service, ce rôle pourrait être fait pour toi!

Prestations

Journée de télétravail par semaine

Équipe à taille humaine

Locaux agréables aménagés

Qualifications

• Passionné par les télécommunications.
• Excellente capacité d'écoute et de communication.
• Volonté de s'investir et de travailler en équipe.

Responsabilités

• Assister les abonnés par chat ou téléphone sur les offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des visites à domicile pour les abonnés.
• Faire connaître et valoriser les offres auprès des abonnés.

Connaissances

Sens du service

Communication

Relationnel

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe d'Ermont.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Quel sera ton environnementde travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• 1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines:

• Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.