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Résumé du poste
Une entreprise de création de papeterie recherche un.e conseiller.e clientèle à Nantes pour guider les clients dans le choix de modèles et assurer leur satisfaction. Le poste est à temps plein sur un CDD de 2,5 mois, débutant le 20 octobre avec une rémunération de 11,88 € de l'heure. Une première expérience en conseil client et une bonne maîtrise des outils digitaux sont souhaitées.
Qualifications
- Maîtrise des outils informatiques et digitaux.
- Expérience en conseil client appréciée.
- Excellente maîtrise de l’orthographe et communication écrite/orale aisée.
Responsabilités
- Conseiller et guider les clients dans le choix de modèles et personnalisation.
- Assurer le suivi client dans la gestion des commandes.
- Collaborer avec les équipes Order check et Design service.
- Traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes.
Rosemood, créateur de faire-part, d'albums photo et de papeterie personnalisée recherche un.e conseiller.e clientèle sur son site situé sur l'île de Nantes.
- Type de contrat : CDD - 2,5 mois à partir du 20 octobre
- Durée du travail : 35h00 / temps plein
- Salaire brut : 11,88 € / heure
- Lieu de travail : île de Nantes
- Prise de poste : 20 octobre jusqu'à début janvier
- Horaires : 9h-18h du lundi au mercredi et 10h-18h le jeudi et vendredi
- Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, email et chat).
- Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis.
- Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Order check (opérateur.trices de saisie) et Design service (graphistes).
- Selon l'activité, vous pourrez également être amené.e.s à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photo, ...).
- Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux
- Une première expérience en conseil client constitue un atout
- Excellente maîtrise de l’orthographe et aisance dans la communication écrite et orale
- Aptitudes intellectuelles : capacité de compréhension
- Tolérance de travail : travail en équipe
- Capacité à travailler à temps plein
- Déplacement : jamais
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.