Conseiller clientèle recouvrement et accompagnement social (H/F)

OFFICE PUBLIC DE L HABITAT SILENE; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion locative cherche un(e) Conseiller(ère) clientèle en recouvrement et accompagnement social à Saint-Nazaire pour gérer les impayés et aider les locataires en difficulté. Le poste, en CDD de 8 mois, requiert une formation BAC +3 et une expérience d'au moins 2 ans. Des compétences en procédures de recouvrement et un bon sens relationnel sont essentiels. Des avantages comme le télétravail et des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Télétravail possible après 6 mois

Tickets Restaurant de 9€

Participation aux transports à hauteur de 50%

Prime 13e mois

Mutuelle tarif isolé ou famille

Qualifications

• Formation BAC +3 requise, connaissances juridiques nécessaires.
• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou en recouvrement.
• Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Gérer les situations d'impayés des locataires.
• Accompagner les locataires en difficulté.
• Élaborer des solutions précontentieuses pour le recouvrement.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Conseiller et accompagner une personne

Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement

Procédures judiciaires

Réglementation des délais de paiement

Surveiller les procédures de recouvrement

Traiter des dossiers de contentieux

Formation

BAC +3

Connaissances juridiques

Description du poste

Offre n° 201QQYY
Conseiller clientèle recouvrement et accompagnement social (H/F)

Au sein de la Direction Clientèle et en collaboration avec ses différents métiers, vous gérez les situations d'impayés des locataires présents et partis sur un secteur défini, du premier impayé à l'aboutissement de la procédure et son exécution forcée.Le poste est localisé à Saint Nazaire (44600), dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 8 mois à temps plein.VOS MISSIONS :Et si vous faisiez partie d'un service clé de Silène ? En effet, vous jouez un rôle essentiel et ce notamment en participant activement à la réduction de l'impayé.Le ou la conseiller(ère) clientèle recouvrement et accompagnement social intervient au niveau de la prise en charge des loyers impayés et des infractions au bail.Il ou elle s'occupe du contact avec les locataires en difficultés ou en situation d'impayés, de l'initiation et du suivi de la procédure contentieuse.Également en charge de précontentieux, il ou elle cherche à trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire. Il ou elle accompagne la situation sociale des locataires en lien avec les partenaires sociaux institutionnels. Vous serez amené.e à effectuer des visites à domicile et des permanences sur la prévention de l'impayé en point accueil.Les missions :Informer, conseiller et orienter les clients pour l'ensemble du parc SilèneÉlaborer avec les locataires des solutions précontentieuses pour le recouvrement des loyers impayésSuivre les dossiers de surendettement, des dossiers de locataires décédés et des dettes des locataires ayant quitté leur logement.Initier, suivre et régler les procédures contentieuses pour le compte du bailleur (impayés ou litiges en lien avec les infractions au bail).Coopérer avec les différentes instances liées au contentieux ou au précontentieux (relations avec les prestataires : cabinets d'avocats, huissiers de justice, juge, sous-préfet.)Assurer la gestion administrative et comptable de son activité : mise à jour des dossiers des locataires à chaque évènement dans le logiciel métier, création de commandes et validation des factures dans le respect du budget et des délais.ATTENDUS DU POSTE :Vous serez un référent métier. Dans ce cadre vous pourrez être amené.e à intégrer des groupes de travail internes ou externes.Vous rendez compte de votre activité, qui doit contribuer à la diminution des impayés, à votre responsable par la tenue de tableaux de bord.Ce poste nécessite de fortes qualités relationnelles, une capacité à négocier avec les débiteurs et une grande rigueur dans l'organisation de votre activité. Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition vous permettront de réussir dans cette mission.Et si on parlait de Vous ? :Formation BAC +3, connaissances juridiques nécessaires, une première expérience réussie dans un poste similaire ou dans un cabinet de recouvrement serait appréciée.Vous maîtrisez le Pack Office ? Alors ce poste est fait pour vous.Vos avantages ?- Un métier avec du sens,- Une équipe à taille humaine,- Salaire en fonction de l'expérience,- Formations au poste et parcours d'intégration au sein de Silène,- Accord d'intéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,- 32 CP ouvrés au prorata du temps de présence,- Télétravail possible sur 1 journée au bout de 6 mois d'ancienneté,- Prime 13e mois,- Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 9€.- Participation aux transports à hauteur de 50% + forfait mobilité dans la limite de 300 €/an selon accord collectif en vigueur.- Mutuelle tarif isolé ou famille.CE POSTE VOUS INTÉRESSE ?Merci d'envoyer votre candidature par mail, sous la référence recrutement Conseiller clientèle recouvrement et accompagnement social CDD 8 mois à [e-mail] de poste : dès que possible.

Type de contrat CDD - 8 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• CSE
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Recouvrement créance

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs
• Conseiller, accompagner une personne
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Procédures de recouvrement de créances
• Procédures judiciaires
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réglementation des délais de paiement
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Surveiller les procédures de recouvrement
• Traiter des dossiers de contentieux

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

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