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Chargé de Clientèle H / F en alternance
Résumé du poste
Une banque coopérative recherche un(e) conseiller(ère) pour assurer le contact avec les clients et leur fournir un service de qualité. Le poste nécessite un niveau Bac+2 et une bonne maîtrise des outils de bureautique. Vous serez en charge d'orienter les clients vers les produits adaptés et de participer aux rendez-vous importants. Un excellent sens relationnel et des aptitudes en négociation sont requis.
Qualifications
- Titulaire d'un niveau Bac+2.
- Bonne culture économique et financière.
- Maîtrise des outils de bureautique.
Responsabilités
- Assurer un accueil et un service client de qualité.
- Renseigner et orienter les clients.
- Participer aux rendez-vous clients.
Connaissances
Formation
Outils
- Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité
- À l'écoute de leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés
- En binôme avec le conseiller clientèle particulier, vous l’assistez dans ses tâches et rendez-vous client
- Virement, remise de moyens de paiement, retrait
- Traitement de GAB / gestion des coffres
- Renseigner les clients (codes d’accès, solde, relevé)
- Séances de phoning
- Proposer et vendre les produits bancaires
- Participer aux rendez-vous client (ouverture de compte, crédit immo, crédit)
- Gestion des débiteurs
- Titulaire d\'un niveau Bac+2
- Bonne culture économique
- Culture financière
- Maîtrise des outils de bureautique
- Aptitude à la négociation commerciale
- Aisance relationnelle
- Bonne communication
- Travail en équipe
Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c\'est s\'engager auprès d\'une banque mutualiste et coopérative. Chez nous, il n\'y a pas d\'actionnaires. Et ça change tout ! Nos 5 millions de clients- sociétaires sont associés au capital et peuvent faire entendre leur voix lors des assemblées générales annuelles. Notre première priorité est de les satisfaire et de répondre à leurs besoins.
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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