Sales Operations Manager

Sociabble; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS dynamique basée à Paris recherche un RevOps Manager & CRM Product Owner. Le candidat idéal aura une forte expérience en Sales Ops et sera responsable de l'optimisation de Zoho CRM, de la qualité des données, et de l'analyse des performances commerciales. Rejoignez une équipe innovante proposant un environnement de travail flexible et de nombreuses opportunités d'évolution.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurants Edenred

Prime vacances

RTT

Travail hybride

Qualifications

• Expérience confirmée en Sales Ops ou CRM management dans un environnement SaaS.
• Expertise en automatisations et intégrité des données.
• Capacité à gérer des projets et à former les utilisateurs.

Responsabilités

• Optimiser et piloter Zoho CRM tout en assurant le support utilisateur.
• Concevoir des tableaux de bord pour les équipes commerciales.
• Assurer la qualité et l'intégrité des données CRM.

Connaissances

Maîtrise des paramétrages CRM

Compétences analytiques

Excellente communication

Pragmatisme et rigueur

Anglais courant

Outils

Zoho CRM

Description du poste

La mission

En tant que RevOps Manager & CRM Product Owner, vous êtes le point de convergence entre les équipes Sales, l’IT et les utilisateurs du CRM. Votre mission : faire de notre CRM un outil central fluide et stratégique tout en structurant les processus et les données pour booster la performance commerciale.

Optimiser Zoho CRM & ses processus

• Vous piloterez les évolutions de Zoho CRM en mode projet : recueil des besoins, gap analysis, cadrage, paramétrage et conduite du changement pour faire de Zoho un outil pratique, efficace, connecté et apprécié des utilisateurs.
• En collaboration avec l’équipe IT interne et les chefs de départements métiers, vous proposerez et déploierez des évolutions (paramètres, automatisations, développements spécifiques) tout en assurant le support et la formation des utilisateurs.

Assurer la qualité et l’intégrité des données

• Vous garantissez la fiabilité des données liées aux opportunités et clients : mise en place de contrôles, nettoyage, rigueur des processus et fiabilité des KPI (pipeline, taux de conversion, taux de closing, commissions).

Reporting, pilotage et suivi des objectifs

• Vous concevrez et maintiendrez des tableaux de bord et reportings clés pour les équipes Sales et la direction afin de suivre la performance commerciale (forecast, activités, commissions, atteinte des objectifs).
• Vous produirez les fiches d’objectifs commerciales, piloterez les calculs des variables et fournirez des analyses régulières.

Coordination interéquipes & management

• Vous êtes l’interface naturelle entre l’IT et les équipes commerciaux, marketing ou partenariats pour traduire les besoins métiers en solutions techniques CRM.
• Vous managez directement une personne (Sales Ops Junior) que vous accompagnez et encadrez.

Amélioration continue & transformation commerciale

• Vous proposez des optimisations de processus (structuration des pipelines, workflows, automatismes), évaluez de nouveaux outils ou méthodes de vente pour fluidifier le parcours commercial et maximiser l’efficacité des équipes Sales.

Qualifications

Le.e candidat.e idéal.e

• Expérience confirmée (35 ans ou plus) en Sales Ops, CRM management, Revenue Ops dans un environnement SaaS ou scale-up.
• Expertise CRM : maîtrise des paramétrages, automatisations, data integrity (une familiarité avec Zoho est un plus).
• Compétences analytiques solides avec un goût prononcé pour le reporting, les dashboards et le forecasting.
• Excellente communication pour relier efficacement IT et métiers, conduire le changement et former.
• Pragmatisme, rigueur, sens du service utilisateur.
• Capacité de structuration et d’organisation des projets avec du change et des itérations.
• Anglais courant souhaité dans un environnement multinational (B2 minimum).

Le perfect match

Vous vous épanouirez chez Sociabble si

• Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
• Vous recherchez un emploi avec forte responsabilité et liberté d’initiative, et souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous aimez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante, au sein d’entreprises mondialement reconnues pour leur satisfaction client.
• Vous appréciez les environnements internationaux, transparents où chacun peut apprendre et être entendu.

Informations supplémentaires

Nos avantages

Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.

Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : mutuelle, transports, tickets restaurants Edenred, prime vacances, RTT et la plateforme d’avantages Leeto.

Trouvez votre équilibre grâce au travail hybride et flexible (#LI-Hybrid) tout en retrouvant votre équipe dans nos magnifiques bureaux en plein cœur de Paris. #LI-Hybrid

Retrouvez vos collègues autour de nombreux événements : afterworks, team buildings, town halls Sociabble Meet-up.

Choisissez une entreprise engagée : certification Activateur de progrès et partenariat avec Tree Nation, ce qui permet à chaque Sociabbler de planter des arbres et de compenser ses missions de CO2.

Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble nous sommes des Bootstrappers.

Processus de recrutement

• Call RH en visio avec Camille (45 minutes).
• Échange en visio (1h) avec Christophe, Manager & Chief of Staff.
• Rencontre technique en visio avec Thierry, Directeur SI.
• Prise de référence.
• Un test pourra également avoir lieu.

Montrez vos compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l’année.

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Basé à Paris.

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Remote Work : Employment Type : Full-time

Key Skills

Restaurant Experience, Customer Service, Employee Evaluation, Management Experience, Math, Employment & Labor Law, Sanitation, Leadership Experience, P&L Management, Mentoring, Supervising Experience, Restaurant Management

Department / Functional Area : Operations

Experience : years

Vacancy : 1