TRACFIN - technicien de proximité technique et fonctionnel H / F

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution gouvernementale recherche un(e) spécialiste en assistance informatique pour intégrer l’équipe de la cellule d’assistance. Vous serez responsable du support utilisateur, de l'administration du parc informatique et de l'amélioration des outils utilisés. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en gestion informatique, des connaissances en systèmes Windows et Linux, et un diplôme de niveau Baccalauréat. Le poste offre un temps plein avec une habilitation requise.

Qualifications

• Grande rigueur et bonne expression orale.
• Qualités pédagogiques et solides connaissances informatiques.
• Personne bienveillante avec compétences en support utilisateur.

Responsabilités

• Gestion et fonctionnement des outils de téléinventaire.
• Alimentation de la base de connaissance de l’équipe.
• Gestion des incidents sur applications critiques.
• Proposition d’améliorations de fonctionnement.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Matériels, systèmes et réseaux d’information

Mise en œuvre de normes

Organisation d'activités

Travail en équipe

Analyse

Autonomie

Formation

Niveau 4 Baccalauréat

Outils

SCCM

MS SQL Server

MariaDB

PostgreSQL

Windows

Linux

Description du poste

Overview

Le / la titulaire du poste intègre l’équipe de la cellule « Assistance Informatique » au sein du pôle infrastructure de la direction technique en charge des SI (DT-SI).

Son rôle principal est d’assurer le support auprès des utilisateurs, l'accompagnement et l'administration du parc informatique.

Responsabilités

• Il (elle) assure la gestion et le fonctionnement des outils de téléinventaire, de télédistribution et de gestion du parc via la plateforme SCCM.
• Il (elle) alimente la base de connaissance de l’équipe en fonction des problèmes rencontrés et en valide le contenu.
• Il (elle) effectue des missions informatiques sensibles (par leurs objectifs ou la complexité à les organiser).
• Dans le cadre de l’exploitation applicative de premier niveau, il (elle) assure la catégorisation et le traitement des incidents sur l’ensemble des applications critiques du service.
• Le (la) titulaire est un moteur technique de l’équipe, assurant une veille permanente des domaines couverts et proposant des améliorations au fonctionnement de l’équipe et des outils utilisés.

Profil et qualités

Le (la) titulaire doit être doté d’une grande rigueur, d’une bonne expression orale, de qualités pédagogiques et de solides connaissances informatiques.

Il (elle) accompagne les utilisateurs au quotidien dans les domaines experts (logiciels métiers, espaces collaboratifs, etc.). Il (elle) est une personne bienveillante qui aime travailler en équipe, sait gérer le stress, les priorités et s’adapter à des utilisateurs exigeants en offrant un support réactif, pertinent et orienté solution.

Conditions d'exercice et habilitation

Habilitation : Secret.

Temps plein : Oui

Profil recherché

Le candidat doit disposer de bases / connaissances dans les domaines suivants :

• Outil de gestion de parc informatique
• Administration de bases SQL (MS SQL Server, MariaDB, PostgreSQL)
• Systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Langage SQL
• Analyse de log technique

Compétences du candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

Niveau d'études et expérience

Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis : Confirmé