Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

France Travail; Cambrai; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Cambrai recherche un Téléopérateur pour répondre aux appels entrants et résoudre les problématiques techniques des clients. Le poste nécessite une expérience en administratif et une aisance avec l'outil informatique. Vous travaillerez dans des horaires flexibles, incluant soirées et week-ends. Rémunération de 12,08 euros/heure, avec primes possibles.

Qualifications

• Expérience indispensable en administratif.
• Capacité à synthétiser la demande du client.
• Aisance avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Répondre aux appels des usagers et résoudre leurs problématiques techniques.
• Valider l'identité des personnes et analyser leurs besoins.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Formation

Expérience: 6 Mois - En administratif

Description du poste

Offre n° 197VCBV - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Vous serez en charge de répondre aux appels des usagers (majoritairement entrants) et de solutionner leur problématique technique suivant le cahier des charges clients, tout en validant l'identité des personnes et leurs coordonnées mais aussi en procédant à une analyse du besoin. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et êtes doté(e) d'une grande capacité d'adaptation (nombreuses procédures à retenir et à appliquer). Vous êtes en capacité de synthétiser la demande du client. Notre centre d'appels est opérationnel 24h/24 et 7 jours/7, le planning de production est donc établi au mois. Amplitude horaire : journée, soir, week-end et jours fériés.

Type de contrat: CDD - 6 Mois
Durée du travail: 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros
• Primes

Profil souhaité

• Expérience: 6 Mois - En administratif. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée