Technicien support proximité N1/N2 Lyon (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support proximité N1/N2 à Lyon pour assurer la maintenance matérielle et logicielle des équipements IT. Le candidat idéal doit avoir trois ans d'expérience dans un poste similaire et être capable de travailler de manière autonome tout en étant proactif. Ce rôle requiert une communication efficace et une bonne maîtrise de l'anglais technique.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans des activités similaires.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.
• Aptitude à former les utilisateurs sur les nouvelles applications.

Responsabilités

• Assurer la maintenance IT matérielle et logicielle.
• Gérer le stock de matériel de rechange.
• Documenter les incidents dans l'outil ITSM.
• Assurer le service de proximité sur incident.

Connaissances

Communication avec les utilisateurs

Anglais technique

Proactivité

Priorisation des tâches

Connaissance des systèmes informatiques

Diagnostic technique

Autonomie

Compétences rédactionnelles

Description du poste

Overview

Offre n° 197PYYP - Technicien support proximité N1/N2 Lyon (H/F)

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N1 / N2 (H/F) sur LYON 09.

Responsibilities

• Assurer la maintenance matérielle et logicielle de proximité des équipements IT et de la téléphonie desservant les utilisateurs.
• Réaliser la maintenance préventive (rondes) dans les locaux ou répondre aux demandes de geste de proximité : salles techniques, bureaux de passage, salles de vision-conférence.
• Gérer le stock de proximité de matériels de rechange dans le stock tampon (rotation, réapprovisionnement).
• Assurer la gestion administrative des incidents dans l'outil ITSM.
• Gérer les ressources réseau associées à la délivrance de ces services : brassage, gestion des ports physiques sur les équipements réseau en lien avec l'équipe réseau.
• Opérer à la demande des gestes de proximité.
• Assurer des prestations de logistique, incluant stockage, préparation et livraison des matériels.
• Assurer le service de proximité sur incident avec maintenance corrective.

Compétences requises

• Savoir communiquer pour interagir avec les utilisateurs et les clients.
• Savoir échanger en Anglais technique.
• Justifier d'une expérience sur des activités équivalentes.
• Être proactif(ve).
• Savoir prioriser les tâches et respecter les délais.
• Connaître les systèmes informatiques et les réseaux.
• Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Travailler de manière autonome et gérer son temps efficacement.
• Compétences rédactionnelles pour la réalisation des procédures techniques.

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences techniques

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels Cette compétence est indispensable
• Installer un équipement chez un client Cette compétence est indispensable
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
• Déplacements fréquents