Technicien Support IT Senior Anglais Bilingue H / F

GR Intérim & Recrutement; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Support Technique Helpdesk pour apporter une assistance VIP, gérer les demandes et incidents dans un environnement dynamique. Le candidat idéal a 5 à 8 ans d'expérience, est bilingue en anglais et capable d'évoluer en milieu C Level. La rémunération variant entre 35K et 42K sera décidée en fonction de l'expérience du candidat.

Qualifications

• Expérience de 5-8 ans minimum dans un poste similaire.
• Capacité à évoluer en environnement C Level.
• Autonome et à l'écoute, bon esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le support VIP et gérer les incidents.
• Garantir l'escalade des demandes et suivre leur résolution.
• Participer aux projets IT en cours.

Connaissances

Support VIP

Gestion des tickets

Support technique

Analyse et correction de dysfonctionnements

Bilingue en anglais

Formation

BTS / DUT technique ou informatique

Description du poste

DEFINITION DES TACHES

Au sein de l'équipe Helpdesk, composée de 4 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

• Support VIP
• Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents
• Gestion des tickets
• Gestion des demandes de support niveau 1 et 2
• Garantir l'escalade et faire le suivi de celle‑ci
• Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences
• Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
• Participer aux projets IT qui peuvent être mis en place

COMPETENCES REQUISES

• De formation BTS / DUT technique ou informatique
• Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats ou environnement similaire
• Vous savez évoluer en environnement C Level
• Votre niveau d'anglais est bilingue car vous l'utiliserez quotidiennement

PROFIL RECHERCHE

• Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse
• Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
• Vous aimez être à la pointe des outils technologiques
• Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
• Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.

La rémunération proposée est selon le profil et expérience (35-42K).

REF : TOD / HDSK / 0126