Technicien support IT (F/H) (H/F)

GANDI; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique recherche un technicien support IT (H/F) pour gérer le support aux utilisateurs, l'installation et la maintenance des postes de travail. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans ce domaine. Le poste offre un contrat CDI avec possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine et un salaire sur 12 mois avec bonus.

Prestations

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Salaire sur 12 mois

Bonus

Qualifications

• 2 ans d'expérience en tant que technicien support IT.
• Connaissance des normes ISO en environnement IT.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs internes via un outil de ticketing.
• Installation et maintenance des postes de travail.
• Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs.
• Approvisionnement matériel et gestion des actifs.
• Automatisation des processus IT.
• Suivi des normes ISO en environnement IT.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Linux

Maîtrise de MacOS

Maîtrise de Windows

Connaissances en réseau

Pratiques de sécurité informatique

Automatisation via Ansible

Utilisation de Git

Utilisation de Puppet

Gestion de parc par MDM

Description du poste

Nous recherchons un technicien support IT (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de différentes tâches, notamment :

Responsabilités

• Support aux utilisateurs internes : prise en charge des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels, assistance sur les outils collaboratifs et les logiciels métiers.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail : déploiement et gestion des postes de travail (Linux, MacOS et Windows), intégration des postes dans les systèmes d\'information.
• Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs : gestion des profils utilisateurs et des droits d\'accès, collaboration avec les équipes RH et les autres départements.
• Approvisionnement matériel et gestion des actifs : commander, configurer et distribuer le matériel informatique (PC portables, écrans, périphériques), tenue à jour de l\'inventaire et traçabilité du cycle de vie des équipements.
• Automatisation et industrialisation des processus IT : contribution à la mise en place d\'outils d\'automation et de reporting, participation à l\'amélioration continue des processus de déploiement et de support.
• Application et suivi des normes ISO : veille au respect des bonnes pratiques et des normes ISO, documentation et traçabilité des actions IT, suivi des procédures internes pour assurer la conformité des systèmes.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d\'exploitation Linux (principalement), MacOS et Windows dans un environnement de poste de travail.
• Connaissances en réseau et des bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Compréhension des normes ISO en environnement IT (ISO 27001 notamment).
• Notions d\'automatisation via Ansible.
• Notions d\'utilisation de Git et Puppet.
• Des notions de gestion de parc par un MDM sont un plus.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et sens de l\'organisation.
• Esprit d\'équipe et excellent relationnel.
• Capacité d\'adaptation et d\'analyse.
• Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité.

Informations sur le poste

Statut Cadre, salaire sur 12 mois + bonus + participation aux résultats de l\'entreprise. Jusqu\'à 2 jours de télétravail par semaine.

Conditions et rémunération

Contrat : CDI • Durée du travail : 35H/semaine • Travail en journée • Possibilité de télétravail

Catégories et secteur

• Secteur d\'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Profil souhaité

• Expérience : 2 an(s). Cette expérience est indispensable.

Autres informations

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