Technicien Support Informatique (H/F)

V and B; Reims; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique dans le secteur IT recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer son équipe basée à Reims. Vous serez responsable de l'assistance technique, de la maintenance des systèmes et de la gestion des incidents. Le candidat idéal a une formation Bac+2 en Systèmes et Réseaux avec au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire, maitrise l'environnement Microsoft et est orienté client. CDI à pourvoir en janvier 2026.

Prestations

Titres restaurant

Travail exclusivement sur site

Rémunération sur 12 mois + Gratification

Qualifications

• Au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire.
• Dynamique, autonome, rigoureux et doté d'un bon relationnel.
• Orienté client et solutions.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les tickets et appels du support.
• Assistance technique à distance et sur site.
• Intervenir sur l'implantation des nouveaux magasins.
• Installer et maintenir les postes et logiciels.
• Gérer le parc informatique et résoudre les incidents.

Connaissances

L’environnement Microsoft : Windows Server

Administration de postes Windows 10/11

Notions réseau : VLAN, routage, supervision

Formation

Bac+2 en Systèmes et Réseaux

Outils

Cloud Microsoft Azure

Jira Service Management

Confluence

3CX

Quest KACE

Description du poste

Rejoignez l'équipe LOG'INNOVE !

Mission

LOG’INNOVE, filiale du groupe V and B, accompagne au quotidien le développement du réseau national en assurant l’informatisation des magasins : système d’encaissement, outils opérationnels, solutions métiers…

Notre équipe, composée d’une dizaine de personnes, met tout en œuvre pour apporter un service fiable, réactif et humain.

Dans le cadre de la recentralisation de nos activités techniques à Reims, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre pôle IT.

Vous contribuez au bon fonctionnement du système d’information et garantissez la qualité du support fourni aux magasins V and B et aux équipes internes.

Vous Aurez Notamment En Charge

Support & assistance

• Réceptionner, analyser et traiter les tickets et appels du support,
• Réaliser l'assistance technique à distance ou ponctuellement sur site (matériel, logiciels, réseau),
• Conseiller et accompagner des utilisateurs, avec pédagogie et diplomatie,
• Intervenir sur l'implantation sur site des nouveaux magasins,

Maintenance & exploitation

• Installer, configurer et effectuer la maintenance des postes, périphériques et logiciels,
• Gérer le parc informatique (inventaire, supervision, mises à jour, contrôle à distance),
• Gérer et résoudre les incidents techniques,
• Rédiger les documentations et les procédures utilisateurs,

Environnement & projets

• Participer aux évolutions techniques et aux nouveaux outils développés pour les magasins,
• Collaborer étroitement avec l’équipe de développement et le réseau V and B pour garantir la qualité des solutions déployées.

Profil

De formation Bac+2 en Systèmes et Réseaux, vous justifiez d'au moins deux ans expérience sur un poste similaire.

Vous Maitrisez

• L’environnement Microsoft : Windows Server,
• L’administration de postes Windows 10/11,
• Les notions réseau : VLAN, routage, supervision,

Votre connaissance du Cloud Microsft Azure, votre pratique de Jira Service Mangement, Confluence, 3CX et votre maîtrise de Quest KACE sera des atouts fortement appréciés.

Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux et doté/ée d'un excellent sens du relationnel? Vous êtes orienté/ée client et solutions et vous êtes un bon/nne communicant/te? Alors venez rejoindre notre équipe soudée !

CDI basé à Reims à pourvoir à compter de Janvier 2026.

Travail exclusivement sur site

Rémunération sur 12 mois + Gratification

Titres restaurant

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Mot du recruteur

Rejoindre l’équipe IT de V and B, c’est bien plus que travailler dans la technique : c’est contribuer à une expérience conviviale et unique. Nous recherchons des passionnés dynamiques, prêts à s’investir dans un environnement en constante évolution. Ici, l’IT est au service de l’humain et du partage. Si vous aimez les défis et souhaitez intégrer une équipe qui porte ces valeurs, alors embarquez avec nous !

Laurent Hany

Directeur des Systèmes d'Information