Technicien support informatique (H / F)

kobaltt; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un technicien support N2/N3 pour une mission intérim à Paris 7. Vous serez responsable de la gestion des sollicitations des intervenants, du traitement d'incidents via ServiceNow, et du déploiement de postes de travail. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en support technique, avec des connaissances sur Windows et Linux. La rémunération proposée est de 28 à 30k€ avec des avantages en transports.

Prestations

Carte restaurant

50% des transports en commun

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en support N2 ou N3.

Responsabilités

• Gérer les sollicitations des agents ou des intervenants.
• Traiter les incidents à travers l’outil ITSM ServiceNow.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques.
• Assurance du déploiement et support N2 pour Windows et Linux.
• Assister les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique.

Connaissances

Support N2

Support N3

Microsoft Windows 10/11

Linux Ubuntu

ServiceNow

Formation

Bac + Bac en informatique

Outils

GLPI

Exchange Mercure

Skype Entreprise

Teams

Zoom

Description du poste

L\'entreprise

Filiale d\'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l\'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d\'expérience dans ce domaine, notre expertise s\'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Le poste

Up Skills IT La Défense recherche pour son client, un technicien support N2 / N3 F / H pour une mission d\'Intérim de plusieurs mois à Paris 7. Date de démarrage : dès que possible. Rémunération proposée : 28 / 30k€ Avantages : carte restaurant + 50% des transports en commun.

Vos missions

• Gérer les sollicitations (incidents / demandes) des agents ou des intervenants travaillant dans l’unité.
• Traiter les incidents et demandes à travers l’outil ITSM ServiceNow.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques.
• Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10 / 11 ou ultérieur).
• Assurer le déploiement et le support N2 OS Linux (Ubuntu).
• Gérer, administrer les postes de travail dans l’AD.
• Initialiser les comptes des nouveaux arrivants et envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe.
• Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés (MATINFO5, etc.), en proposant une configuration adaptée.
• Installer et configurer des applications : bureautique (Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office), imprimantes, lecteur PDF, navigateurs, outils d\'inventaire et logiciels scientifiques à la demande.
• Installer, configurer la messagerie Exchange « Mercure ».
• Assurer l\'inventaire et le suivi des postes de travail via la plateforme GLPI.
• Assister les utilisateurs dans l\'usage de leur environnement informatique et les Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web).
• Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties INRAE (environnement bureautique, portable, PC fixe, imprimantes).
• Gestion du stock et réception de nouveaux matériels (postes de travail, accessoires).
• Aider à l’utilisation du matériel des salles VISIO.
• Renseigner les documents de suivi et enrichir la base de connaissance.
• Maintien en condition opérationnelle des postes de travail selon les règles de la PSSI.

Le poste est à pourvoir en intérim et peut évoluer vers un CDI.

Le profil recherché

• Bac + Bac en informatique.
• Vous avez une expérience d\'au moins 3 ans en support N2 voire N3.