Technicien Support de Proximité

Helpline; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un Technicien support de proximité à Paris. Vous apporterez votre expertise pour offrir un service client exceptionnel et résoudre rapidement des problèmes techniques. Un minimum de 2 ans d'expérience est requis. Ce poste offre une fourchette salariale de 26K€ à 30K€, des avantages tels qu'une mutuelle et des primes de cooptation.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Institut de formation pour développement des compétences

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Technicien support de proximité.
• Compétences techniques reconnues et sens du service.
• Motivation et investissement nécessaires pour réussir.

Responsabilités

• Fournir un support technique personnalisé aux clients.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements.
• Offrir un service client exceptionnel.
• Identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Former les utilisateurs sur les équipements et logiciels.

Connaissances

Expérience en support technique

Autonomie

Organisation

Capacité d'écoute

Anglais conversationnel (B2/C1)

Description du poste

Description du poste

Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé.

Vos missions

• Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
• Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements.
• Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
• Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque, afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
• Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités.
• Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.

Postes en CDI

Lieu de travail : Paris (75)

Fourchette salariale : 26K€ à 30K€ (selon profil)

Qualifications

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans (l'alternance est prise en compte).
• En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
• Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2 / C1.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap