Technicien Support Confirmé H / F

Hardis Group; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un Technicien support confirmé pour rejoindre son Centre de Services. Vous gérerez les incidents et demandes des clients dans un environnement dynamique et convivial. Des bases en réseaux (protocoles, adressage IP) sont nécessaires, et même une première expérience en stage ou alternance est appréciée. Ce poste en CDI offre de réelles perspectives d'évolution.

Prestations

Formation et accompagnement technique

Environnement convivial

Projets techniques variés

Qualifications

• Connaissances en réseaux : protocoles, adressage IP, configuration de switch/routeur.
• Capacités en communication orale et écrite.
• Une première expérience en stage ou alternance est un plus.

Responsabilités

• Gérer les incidents et les demandes du client.
• Intervenir sur des environnements variés (réseaux, supervision, systèmes d'exploitation).
• Garantir un haut niveau de service dans le respect des engagements.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Curiosité

Sens du service

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Formation Bac +2 en informatique

Outils

Outils de ticketing

Systèmes d'exploitation

Firewalls

Description du poste

Overview

Technicien support confirmé H / F Champ d'actions et principales responsabilités : Vous rejoignez notre Centre de Services et participez à l'exploitation de l'infrastructure réseau d'un client, dans le cadre d'un poste en CDI. Être technicien(ne) support chez nous, c'est contribuer activement à la continuité des services et à la mise en place de solutions fiables et performantes.

Responsabilités

• Dans un environnement dédié, gérer les incidents et les demandes du client


• Intervenir sur des environnements variés (supervision, réseaux, firewalls, systèmes d'exploitation, outils de ticketing)


• Garantir un haut niveau de service dans le respect des engagements contractuels

Qualifications requises

• Formation Bac +2 en informatique avec de bonnes bases en réseaux (protocoles, adressage IP, configuration de switch / routeur, notions de firewall)


• Bonne compréhension et expression orale et écrite


• Rigueur, autonomie, curiosité, sens du service et aisance relationnelle


• Goût pour le travail en équipe et l'entraide


• Les profils junior avec une première expérience en stage ou en alternance sont les bienvenus

Nous vous offrons

• Un poste en CDI dans une structure à taille humaine avec une dimension nationale


• Un environnement convivial, dynamique et collaboratif


• Des projets techniques variés et enrichissants


• Un accompagnement dès votre arrivée (formations, soutien technique, appui financier)


• De réelles perspectives d'évolution interne


• Une plage horaire de couverture de 6h00 à 22h00, selon l'organisation en place et le planning


• Une culture d'entreprise engagée pour l'environnement et le bien-être au travail

À propos de Hardis Group

Vous avez des bases en réseaux et l'envie de progresser dans un environnement stimulant ? Même avec une petite expérience, ce CDI est fait pour vous. Rejoignez-nous !

Pourquoi nous ?

Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l'international, nos 1700 collaborateurs s'engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients. Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l'authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous. Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l'égalité des chances, l'insertion par l'éducation et la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable. Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !