TECHNICIEN RELATION CLIENT H / F

RAS Intérim; Béziers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un technicien relation clients pour traiter les demandes d'abonnés d'une entreprise de distribution d'eaux. Le candidat doit avoir un Bac + 2 et des compétences en communication téléphonique, ainsi qu'une maîtrise de Word et Excel. Candidature à envoyer par mail.

Qualifications

• Rigueur et dynamisme pour comprendre et analyser la demande du client.
• Aisance au téléphone pour gérer les demandes des abonnés.
• Expérience en relation clientèle appréciée.

Responsabilités

• Analyser et répondre aux demandes des abonnés par téléphone et par écrit.
• Gérer et mettre à jour la base de données clientèle.
• Suivre les retours d'enquêtes techniques.

Connaissances

Communication téléphonique

Analyse des demandes clients

Gestion de bases de données

Formation

Bac + 2

Outils

Word

Excel

Description du poste

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission

RAS Intérim, agence de Béziers, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution des eaux, 1 technicien relation clients H / F.

Au sein du service clientèle et sous la responsabilité du responsable de service, vous serez en relation avec les clients et votre mission sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.

Missions :

• Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés
• Traiter les demandes administratives et techniques des clients
• Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise
• Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques

Proposer de nouveaux services

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir :

• Appels téléphoniques entrants (auxquels peuvent s’ajouter ponctuellement des appels sortants)
• Demandes par mails
• Demandes par courriers

Profil

Rigoureux, dynamique, vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écoute afin de comprendre et analyser la demande du client.

Vous possédez un Bac + 2 ou disposer d'une expérience en relation / agence clientèle

Maîtrise de Word et Excel obligatoire.

La certification Voltaire serait un plus.

Horaires

Horaires hebdo : 35h / semaine (travail un samedi dans le mois)

Mission à pourvoir dès que possible avec une formation de 2 semaines.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature par mail.