Technicien(ne) support & déploiement logiciel (médical) (H/F)

France Travail; La Ciotat; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie médicale recherche un(e) Technicien(ne) support & déploiement logiciel pour assurer la liaison entre les solutions logicielles et les utilisateurs finaux. Vos missions incluent le déploiement logiciel, le support technique, et l'accompagnement client. Avec une formation en informatique et au moins 2 ans d'expérience, vous devez être à l'aise en Windows et Linux, et maîtriser l'anglais. Un bon contact client est nécessaire pour ce poste innovant.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable dans le support technique et l'intégration logicielle.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Sens du service et communication claire avec les clients.

Responsabilités

• Installer, configurer et déployer des solutions logicielles.
• Analyser et résoudre les incidents techniques.
• Conseiller et guider les utilisateurs sur le projet.

Connaissances

Analyse des besoins spécifiques des clients

Analyse et résolution de problèmes

Assistance technique aux équipes

Support client à distance

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation en informatique ou systèmes

Outils

Docker

Environnements Windows

Environnements Linux

Description du poste

Offre n° 201CKBQ
Technicien(ne) support & déploiement logiciel (médical) (H/F)

A propos de l'entreprise :L'entreprise conçoit et commercialise des applications de post-traitement IRM et scanner reconnues à l'international pour leur précision, leur robustesse et leur haute valeur clinique. Forte de partenariats avec des institutions majeures et d'un savoir-faire technologique unique, elle s'impose comme une référence du post-traitement avancé et standardisé.Votre rôle :En tant que technicien(ne) support & déploiement logiciel, vous jouerez un rôle central entre les solutions logicielles de pointe et les utilisateurs finaux : établissements de santé, centres d'imagerie et partenaires technologiques.Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis l'installation jusqu'au support expert, et serez un(e) interlocuteur(trice) technique privilégié(e), garant(e) de la qualité et de la performance des déploiements.Vos missions :Déploiement et mise en production :Installer, configurer et déployer les solutions logicielles sur les environnements clients.Assurer la mise en production et la validation technique des installations.Coordination technique de bout en bout.Analyser les besoins et les contraintes du client.Planifier et orchestrer les différentes étapes du déploiement.Suivre l'avancement et garantir le respect des engagements.Support expert et assistance :Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.Assurer un support à distance de niveau avancé.Suivre les tickets et maintenir un haut niveau de satisfaction client.Accompagnement et relation client :Conseiller et guider les utilisateurs tout au long du projet.Rédiger la documentation technique et contribuer à son amélioration.Participer aux échanges techniques avec les clients et partenaires.Travail transversal interne :Collaborer étroitement avec les équipes R&D, qualité, clinique et commerciale.Contribuer à l'amélioration continue des produits et des processus.Faire remonter les besoins terrain et les retours utilisateurs.Profil recherché :Formation en informatique ou systèmes, avec une solide maîtrise des environnements Windows et Linux complétée par une expérience en support technique et en intégration logicielle. Vous êtes à l'aise avec les outils de déploiement et de virtualisation, notamment Docker. Méthodique, autonome et orienté(e) solution, vous savez gérer plusieurs projets simultanément et résoudre des problématiques techniques complexes. Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une communication claire, vous appréciez le contact client. Un niveau d'anglais courant (B2 minimum) est indispensable pour évoluer dans un contexte international. Une connaissance du domaine médical ou de l'imagerie est un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12.0 mois
• variable annuel max 3K

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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