Technicien(ne) Support Applicatif (IT) / Freelance

ALLEGIS GROUP; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour rejoindre son équipe en Île-de-France. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de l'assistance aux utilisateurs sur les applications métiers. Le poste exige d'excellentes compétences en communication et en analyse. Horaires en équipe avec possibilité d'astreinte. Véhicule requis.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de support applicatif ou similaire.
• Capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
• Bonnes compétences en communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Gérer et suivre les incidents auprès des utilisateurs.
• Analyser les anomalies des applications et résoudre les problèmes.
• Former les utilisateurs sur les nouvelles applications et mises à jour.

Connaissances

Gérer et suivre des incidents

Analyser les anomalies

Communiquer avec les utilisateurs

Former les utilisateurs

Description du poste

TEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands comptes un Technicien(ne) Support Applicatif :

Au sein du service informatique LOGISTIQUE, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l?évolution de l?ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :

• Gérer et suivre des incidents.
• Analyser les anomalies afin de déterminer les causes.
• Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,
• Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI Logistique (Paramétrage Interface...),
• Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et / ou externes),
• Accompagner et former les utilisateurs
• Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,
• Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications
• Etablir des procédures et des modes opératoires

Vos interlocuteurs seront l?ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l?ensemble de nos éditeurs de logiciel.

Horaires : Equipe matin (6h-13h) ou après-midi (12h45-19h45) Lundi au Vendredi, possibilité d?intervention le Samedi, et Astreinte.

Véhicule Obligatoire