Technicien Helpdesk – Support Utilisateurs & Docs (Metz)

Groupe actual; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim longue durée à Metz. Vous aurez pour mission de gérer les incidents des utilisateurs à distance, d'escalader les problèmes, de conseiller les utilisateurs et de maintenir la documentation technique. Une formation en informatique et une expérience sur un poste similaire sont requises. Cette opportunité offre un environnement dynamique et l'équipe attend une personne rigoureuse et curieuse.

Qualifications

• Formation en informatique requise.
• Expérience en tant que Technicien Helpdesk appréciée.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques à distance.

Responsabilités

• Gérer les incidents des utilisateurs à distance.
• Escalader les problèmes non résolus au support adéquat.
• Conseiller les utilisateurs et fournir un excellent service.
• Créer et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Gestion des incidents utilisateurs

Support technique

Excellentes qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac type BTS SIO ou équivalent

Description du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim longue durée à Metz. Vous aurez pour mission de gérer les incidents des utilisateurs à distance, d'escalader les problèmes, de conseiller les utilisateurs et de maintenir la documentation technique. Une formation en informatique et une expérience sur un poste similaire sont requises. Cette opportunité offre un environnement dynamique et l'équipe attend une personne rigoureuse et curieuse.