Technicien garantie (H/F)

ACTUAL BAIE MAHAULT 663; Baie-Mahault; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien de Garantie à Baie Mahault. Ce rôle implique la gestion administrative des affaires et le suivi des réclamations techniques pour assurer la satisfaction des partenaires. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 et 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec de fortes compétences en analyse et en communication.

Qualifications

• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Solide connaissance des garanties techniques.
• Capacité à gérer efficacement les réclamations.

Responsabilités

• Suivre les demandes de prise en charge et analyser les dossiers.
• Gérer les dossiers pour garantir un traitement rapide.
• Assurer la continuité des prestations pour le bénéficiaire.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes techniques

Maîtrise des outils informatiques

Compétences en communication écrite et verbale

Organisation et gestion des priorités

Connaissance du secteur industriel

Travail en équipe

Rigueur et souci du détail

Formation

Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent

Description du poste

Technicien de Garantie (H/F). L'agence ACTUAL est à vos côtés dans votre recherche d'emploi. "Construisons ensemble votre travail". Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) de garantie H/F. En tant que Technicien(ne) de garantie, vous serez responsable du suivi administratif des affaires, des clients et des fournisseurs.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyser les dossiers.
• Gérer l'en-cours des dossiers afin de garantir un traitement rapide.
• S'assurer que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente, le cas échéant.
• Missionner un expert terrain si nécessaire (moins de 3 % des cas) et qualifier le cabinet d'expertise.
• Capitaliser sur les cas hors processus pour enrichir notre base de connaissances.
• Être le garant de la satisfaction des partenaires par le traitement des dossiers.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'un technicien de garantie (h/f) possédant un niveau d'études de Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent. Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans est également requise. Le candidat idéal devrait avoir une solide connaissance pratique dans le domaine des garanties techniques, être capable de gérer efficacement les réclamations des clients et d'assurer un suivi rigoureux des procédures.

Compétences requises

• Aptitude à analyser et résoudre les problèmes techniques liés aux produits.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécialisés.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Bonne connaissance du secteur industriel dans lequel nous opérons.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
• Rigueur, précision et souci du détail.

Conditions de travail

Type de contrat : Intérim - 1 Mois
Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

ACTUAL GUADELOUPE TERTIAIRE est une agence renommée de recrutement et d'intérim située à Baie Mahault. Avec une localisation stratégique sur le Boulevard de Houelbourg, dans la Zone Jarry, notre agence est facilement accessible pour les candidats et les entreprises partenaires. Forte de sa présence dans le domaine du recrutement depuis plusieurs années, notre entreprise s'est imposée comme un acteur majeur du secteur en Guadeloupe. Avec un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3