Technicien de support informatique (H/F)

Prisma Nova; Tassin-la-Demi-Lune; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en audit informatique recherche un Technicien de support informatique à Tassin-la-Demi-Lune. Vous serez responsable du bon fonctionnement des outils informatiques pour les clients, en assurant un support réactif et en participant à l’amélioration continue. Le candidat idéal aura une formation Bac+2 en informatique et une première expérience dans le support informatique, avec de solides compétences techniques en environnements Windows et outils de ticketing. Une équipe dynamique et familiale vous attend.

Qualifications

• Première expérience en support informatique avec contact utilisateur.
• Compétences techniques solides sur environnements Windows et outils de ticketing.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques pour les clients.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs jusqu’à résolution.
• Participer à l’implantation de nouveaux outils et à des projets transverses.

Connaissances

Environnements Windows

Pack Office

SharePoint

Outils de ticketing

Connaissances en réseaux

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Notre client est une entreprise spécialisée dans l’audit et la sécurisation des systèmes d’information ainsi que le conseil stratégique lié à l’environnement informatique.

Créée en 2021, la société a rejoint en 2023 un groupe de conseil financier regroupant plus de 100 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris et Bordeaux.

Ce rapprochement a permis de mutualiser des expertises complémentaires et de proposer une offre de prestations globale et cohérente autour de la sécurité des données d’entreprise.

Notre client accompagne les chefs d’entreprise et les DSI dans la protection de leurs données et la sécurisation de leurs systèmes d’information, en proposant une offre complète et diversifiée : évaluation de l’exposition aux risques cyber, campagnes de phishing, sensibilisation et formation des utilisateurs, revue des contrôles ITGC et ITAC, diagnostics Pentest, protection des données, et accompagnement à la mise en place du plan de remédiation.

Notre client recherche un Technicien de support informatique. (H/F)

Vous assurerez le bon fonctionnement des outils informatiques pour les clients.

Votre mission ?

Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l’amélioration continue de l’environnement technique.

Votre rôle au quotidien :

• Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu’à leur résolution.
• Vous intervenez sur l’installation et la configuration de matériel, tout en garantissant une continuité de service optimale pour les utilisateurs.
• Vous contribuez à la mise à jour des référentiels et à des projets transverses : participation à l’implantation de nouveaux outils : digitalisation.
• Vous participez à un système d’astreinte avec un esprit d’équipe et de service.

Vous rejoignez une entreprise innovante et responsable qui vous offre des perspectives stimulantes, au sein d’une équipe dynamique et familiale composée d’experts en leurs domaines.

Votre profil :

• Issu(e ) d’une formation de type Bac+2 dans le domaine de l’informatique, vous avez une première expérience en support informatique, avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.

• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.

• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences.

Notre client recherche avant tout des collaborateurs bienveillants, qui partagent leurs valeurs et leur philosophie, avec un réel esprit d’équipe et une appétence pour un travail de qualité !