Technicien de Proximité - Visio H / F

Alesco RH; Puteaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un technicien de support à Puteaux pour gérer le dépannage de premier niveau, l'enrôlement de smartphones et la gestion des outils Office. Le candidat devra également maîtriser les systèmes de visioconférence Cisco et les outils associés pour les connexions de salles. Une connaissance des logiciels de ticketing est également requise.

Qualifications

• Connaissance des outils de dépannage informatique et des logiciels comme Outlook et SharePoint.
• Maîtrise des systèmes de visioconférence Cisco et logiciels associés.
• Expérience avec la gestion de ticketing et des outils de gestion de stock.

Responsabilités

• Dépannage de 1er niveau pour des outils informatiques.
• Masterisation de PC et enrôlement de smartphones.
• Gestion des matériels et logiciel de ticketing pour les actions réalisées.

Description du poste

Description du poste

Alesco recherche pour un des clients un technicien Support.

Responsabilités – IT

• Dépannage de 1er niveau à maîtriser.
• Masterisation de PC et enrôlement smartphone.
• Dépannage des outils Office, essentiellement Outlook et SharePoint.
• Gestion du stock avec GLPI et enregistrement de chaque matériel entré ou sorti dans GLPI.
• Utilisation de l’outil de ticketing AES Ticket et création de tickets pour chaque action du technicien.

Responsabilités – Visio

• Matériel principalement utilisé : CISCO et HEPOS.
• Connaissance impérative de deux logiciels principaux pour la connexion des salles : Webex Control Hub et MCU, avec maîtrise des menus de la tablette sur un système Cisco Room Bar.
• Logiciel Webex Control Hub utilisé principalement pour la connexion de salles — simple ou complexe — pour une réunion par Teams.
• Logiciel MCU utilisé pour faire des ponts et interconnecter dans la même réunion des participants en France et dans d’autres salles à l’étranger, ainsi que des personnes à domicile ou sur site, avec le logiciel Polycom.