Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F/H

METRO France; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution en France recherche un technicien pour assurer le service client et gérer les réparations d'équipements. Vous interviendrez chez les clients, effectuerez des devis et gérerez le stock de pièces. Une formation continue et des avantages comme une voiture de service et une rémunération fixe sur 13 mois sont offerts. Passionné par la gastronomie et le service client, rejoignez une équipe dynamique.

Prestations

Formation continue

Intéressement

Voiture de service

Frais de repas remboursés

Remise sur les achats

Qualifications

• Avoir une expérience technique en frigoriste ou sur des appareils électroménagers.
• Avoir un bon sens du service client.
• Être tourné vers les résultats.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction client par des réparations.
• Assurer les interventions chez les clients.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule.

Connaissances

Expérience en frigoriste

Relationnel client

Résultat orienté

Description du poste

Vos missions :

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1 / Garantir au client une prestation conforme :

• S'informer et suivre le planning des visites clients
• Effectuer les interventions chez les clients
• Etablir les devis si nécessaire
• Recherche sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention
• Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
• Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges

2 / Apporter un support technique et commerciale :

• A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
• Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel

3 / Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :

• Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectue ses inventaires
• Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectue les retours des pièces sous-garantie

Vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles

Description de l'entreprise

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Qualifications

Votre expertise technique : expérience en frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et / ou particuliers), ou sur des équipements de cuisines

Votre sens du service client et votre relationnel

Vous êtes également tourné résultat

Informations supplémentaires

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone.
• Remise sur les achats
• Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur